“诉转案”构建消费维权新格局 去年为消费者挽回经济损失40多万元

晨刊讯 昨日，记者从巢湖市市场监管局获悉，“诉转案”工作机制的建立，有效达到了“以案促管”的目的。2015年，该局一共查处“诉转案”消保维权行政处罚案件68件，为消费者挽回经济损失40多万元。

据介绍，为进一步加强市场监管，实现行政调解与行政处罚的有效衔接，确保消费者投诉得到有效处置，该局建立了“诉转案”工作机制。通过加强司法衔接和诉调对接，与市人民法院协作，对调解不成的投诉案件，由法院派出工作人员启动简易程序，直接在便民法庭提起诉讼，利用消协、投诉举报站的前期调查材料作为证据，当场立案、当场审理、当场判决，有效提高了投诉案件的解决力度。对消费者和经营者之间的消费争议，在依法进行行政调解的同时“以案促管”，对经营者的违法行为坚决予以立案查处。

“诉转案”工作机制的建立和推行，改变了以往申（投）诉处理以调代罚、以调代处的做法，有效弥补了行政调解手段的不足，对于及时发现违法行为，预防消费纠纷的扩大和蔓延，防范侵权行为再次发生，规范经营者的经营行为，具有“以案促管”的意义。去年，该局一共查处“诉转案”消保维权行政处罚案件68件，为消费者挽回经济损失近40多万元。

李龙云孙俊 本报记者 黄尧华

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