天河街道：“四加强”规范四证办理

近期，巢湖市天河街道通过“四加强”，简化办证流程，提高办证时效，落实便民服务，进一步方便居民办理生育服务证件。

一是加强培训提素质。该街道定期对办证人员进行培训，按照工作要求增强培训的针对性和实效性，提高计生干部办事能力和业务素质。

二是加强管理严纪律。严格实行首接首问责任制，在受理流动人口 《婚育证明》、《生殖保健服务证》、《生育证》和《独生子女父母光荣证》时，要一次性告知所需全部材料。符合条件的当即予以办理，无法现场提交婚育情况证明材料的服务对象，由办证受理机构向对方（户籍所在地）提交网络协查申请，经协查符合办理条件的，准予办理登记。

三是加强督促提效率。对群众要求办理的生育服务证件限时办理；对不符合政策的做好解释工作；对符合政策已受理的立即办理；对当天不能办理的给出办理时限，及时短信通知。对疑难问题落实专人负责，协调相关部门解决。

四是加强服务转作风。推行婚育情况承诺制。办理生育服务证件，身份证明、婚姻证明等当事人可以提供的信息资料，原则上应由当事人本人提供。对婚育状况核实确实存在困难的，由夫妻双方亲自作出承诺后，办证单位可依据承诺为其办理生育服务证，并向其户籍所在地或信息核查地通报办证情况。同时推出预约办证、上门送证和网上咨询等个性服务。

宋雪梅

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