“心”级服务情暖特扶家庭

刚满六十周岁的巢湖市苏湾镇夏清淮老大爷日前高兴地从镇上农村商业银行领到了刚打进“一卡通”上的3600元失能护理补贴资金，他逢人便说“还是党的政策好！国家没有忘了我们，还给我们发补贴呢！ ”。今年，该镇像夏清淮老人这样享受计生特扶人员失能护理补贴的就有14人。

该镇在做好计生特扶对象申报和失能评估工作过程中，始终围绕将好事办实、实事办好这个核心，做到“心”级服务。

“诚心”服务。镇村两级计生干部真心实意为符合条件人员着想，不辞辛苦，多次为符合条件但手续不全的人员跑残联、派出所、医院等部门，协助办理相关证件，使其能够按时顺利得到申报。

“耐心”服务。计生干部认真倾听特扶人员心声，耐心解答疑问，尤其对暂时不符合条件的对象耐心细致解释，让其满意而去。

“细心”服务。补贴发放前，镇村干部细心核对账号；发放后，他们又挨家挨户将通知单发到特扶家庭手里。对行动不便的，帮其到镇上打卡或领取资金，将打卡后的“一卡通”或现金交到群众手里。

“爱心”服务。该镇通过其直系亲属、村组干部和志愿者，为每个计生特扶家庭确定了1-2两名联系人，为其及时提供力所能及的服务，尤其是精神方面的抚慰，使他们在得到经济扶助的同时，更能得到心灵上的慰籍。 何卫东

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