橱柜框架开裂 商家免费更换

含山讯 近日，杨先生于2014年12月3日在含城某橱柜专营店定制了一款橱柜，价格为14700元。在今年1月3日送货时，发现此橱柜的框架存在掉渣开裂等质量问题，消费者杨先生不满意，要求商家给予更换或退货。商家不承认是质量问题不予更换退货，问题一拖至今仍未解决。杨先生投诉到含山县消费者协会，县消费者协会迅速受理此案件，经调解，最终达成了更换橱柜框架，并确保质量的协议。日前，该橱柜专营店已为杨先生更换了橱柜框架，并将整体橱柜安装完毕，杨先生表示满意。

含山县消费者协会提醒消费者，定制橱柜是目前消费者比较热衷的橱柜购买方式，消费者在与橱柜商家签订定制橱柜合同时，需约定橱柜质量标准、安装完成的工期、违约后的责罚，以便日后维权。此案中，由于橱柜商家和消费者没有约定橱柜质量标准、安装完成的工期、违约后的责罚，责任在于橱柜商家，商家应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

（谷海南）

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