钢城“微警务”服务“大民生”

搭建“微”桥梁，借力“微”活动，聚集“微”人气。第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，马鞍山市公安局创新工作方式，借助政务微博的传播力和影响力，通过“@马鞍山公安在线”在警民互动、汇报工作、解决困难三个环节上狠下功夫，全力打造“民意微警务”，营造了良好的警民互动氛围，受到社会各界和广大网民的认可。在省公安厅组织的政务微博考核中，该微博今年1月、2月，连续两月排名第一。

■搭建“微”桥梁警民互动

“我80多岁的老母亲住在环峰镇敬老院，想办理二代身份证，请警方帮助！ ”2月18日晚上8点钟，@马鞍山公安在线收到网民“石头”发来私信后，立即通知@马鞍山含山公安在线，马上指派辖区派出所民警上门服务。 2月19日上午，含山县公安局花山派出所民警踏着积雪，背着相机，来到环峰镇敬老院，为老人办理了二代证。

据介绍，为确保群众路线教育实践活动全覆盖，马鞍山市公安局在政务微博上专门开通了“践行群众路线”专栏，对网友在微博上提出的咨询、建议、投诉，做到“件件及时回应，事事确保落实”，仅2014年以来，@马鞍山公安在线已接收网友各类咨询信息38条，并通过浏览这些信息，深入了解社情民意和群众诉求，耐心回复网友咨询，真情回应网友关切。

在加强警民网上沟通交流的同时，马鞍山警方注重大力宣传警营内部为民爱民利民的典型举措和先进事迹，有效传递社会正能量。 2月17日，@马鞍山公安在线发布的一条该市交警开展生命接力，救助和县一名临产孕妇，挽救母子生命的博文，在网上迅速扩散，多家媒体纷纷联系约稿。

网友“凤狐之鸣”在留言中称赞：“生命的接力彰显了蜀黍们的责任和担当，向你们致敬！ ”

■借力“微”活动汇报工作

3月5日，马鞍山市公安工作会议召开，@马鞍山公安在线予以全程图文直播，向网民汇报2013年全市公安工作开展情况和显著战果，积极征求网民意见建议。“这种直播还是第一次遇到，坐在电脑前就感觉在会场一样！这是对群众的充分信任和尊重！ ”网友“言之敬”称赞道。

马鞍山市公安局充分借助政务微博的传播力和影响力，积极开展各类“微访谈”和“微直播”活动。年初，新浪安徽携手省公安厅政务微博@安徽公安在线举办“加强社会治安防控建设美丽安徽”主题微访谈活动，副市长、公安局长从辉应邀走进新浪安徽直播间，与广大网友直接对话。

在一些治安焦点和热点话题上，@马鞍山公安在线也提前谋划、全程关注，积极向网民汇报公安机关采取的防控措施和整个社会治安状况，如针对群众普遍关注的春运和打击犯罪情况，@马鞍山公安在线先后开设了“平安春运”、“守护平安-春季行动”等系列专栏，及时向网友汇报公安工作的开展情况。广大网友纷纷围观，积极向公安机关建言献策，共提供有效意见建议37条。

■聚集“微”人气解决困难

为充分发挥微博的社会宣传效果，马鞍山市公安局联合马鞍山市交通广播，在政务微博上开通了“微寻物”栏目，每日发布市民丢失物品信息，广泛发动社会力量寻找。

与此同时，@马鞍山公安在线还开通了“微提醒”和“微讲堂”等专栏，着力打造“民意微警务”，不间断地向社会和网民输送有效信息。其中，针对年后多发的电信诈骗犯罪，2月9日，马鞍山警方精心制作，并发布长微博《如何防范电信诈骗 蜀黍为您支招》，先后被@中国警察网、@安徽发布、@安徽公安在线、@安徽日报等重要微博第一时间转发扩散，点击数超过20万次，被转发近千次，广大网友纷纷点赞。网友“锦绣佳山”留言称：“太好了！有了这一防范贴，咱以后再也不怕爷爷奶奶们上当受骗了！ ”

针对年后“招工潮”和大学生节后返校，@马鞍山公安在线又分别推出《找工作前“学防骗”蜀黍提示招工八骗局》和《大学生返校乘车防范贴》均被广泛转发，并取得良好实效。 ·刘军本报记者许忠德·

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