远亲不如近邻近邻不如安徽省报警服务台这棵大树已经生

“远亲不如近邻，近邻不如110。” 安徽省110报警服务台这棵大树已经生长了20个年轮。光阴似箭，岁月更替，110打击犯罪、维护治安、服务人民的宗旨从未改变，始终如一的“亲民、爱民、为民”，使属于人民的110更快、更“灵”、更高效。

我从部队转业到六安市公安局工作时，正赶上110创建，从此一干就是16年。16年来，接听了多少个电话，安排了多少次处警，没去算过也没法算得出。

一直以来，我以为我的职业很平淡，一次偶然的对话，让我对这份工作有了新的领悟。那是秋天的一个早晨，起床后，我急切地赶往省公安厅指挥中心会议室参加基本功培训。当敲开门时，与时任指挥中心主任赵昂碰个正着，我打趣地说：“赵主任，您还亲自值夜班呐？”脸上写着疲惫的他，看了看我，又瞅了瞅桌子上的电话，轻声道：“我在守望平安。”此言一出，令我感慨万千、遐想无限。十几年来那一个个不眠之夜仿佛因此透出哲理的光芒，甚至还有一些禅意的淡定。

一个盛夏的中午，在接警座席上操作键盘的我，被一串火急火燎的电话铃声敲击着脆弱的耳膜，一个女人急切的声音从电话另一头传递过来，“有3个男子在宾馆骗走了10多条高档香烟后，驾车向西离去”。一番熟练的协调联系、沿途布控、设卡拦截，诸警种快速反应，一场较量开始了。逃窜的三名男子慌不择路，先国道后省道，再由省道到村村通。最终，无路可逃的3名黑龙江籍男子在金寨县的一个小山村被警方擒获。这一刻，幸福感、成就感油然而生。

还是一个盛夏，深夜的报警电话里传出焦虑的哭腔，一位打的刚到家的乘客，发现自己不慎将装有24万元现金的包落在了出租车上。一种巨大责任感瞬间激发，时已凌晨，110迅速启动警力资源，在全城查找相应的出租汽车。经过街面搜寻、电脑核对、车站走访、出租车公司调查，110终于联系上了出租车司机。24万元现金失而复得，这一夜，110做到了对群众利益的守望。

守望不是一件容易的事情，为了守望，必须有所放弃；坚持守望，需要一种精神和意志。在110，我们守望平安、守望和谐、守望正义，也守望属于自己的责任和内心的那份从容与淡定。张敬东

调度指挥路面警力。胡杉/摄

雨夜营救轻生女

10月7日晚7时20分，绵绵秋雨正一阵紧一阵地下着，天已经黑下来了。巢湖市公安局110指挥中心的报警电话骤然响起，有群众报警称，西坝口跨湖大桥上，有一女子欲跳湖轻生。

接到警情后，值班民警边穿救生衣，边火速赶往事发地点。由于轻生女的具体位置不详，为尽快找到她，未待车完全停稳，民警们就抓起救生圈，跳下车。他们打着强光电筒，沿桥面向前奔跑着搜索起来。接近桥面时，突然看到一个身影从高高的桥栏上猛地向湖中跳下。民警们随后冲了上去，跑在最前面的李龙毫不犹豫地翻过桥面护栏，从20米高的桥面上纵身跳入湖中，待他浮出水面时，借着同事手电筒的灯光，他看到轻生女忽沉忽浮，隐隐的在前面约有10米远的地方。

李龙将救生圈奋力向前抛去，并高喊“抓住救生圈”。由于溺水，该女子的神志已处于半昏迷状态，对民警的喊话，一点反应都没有。好在她穿的衣服较多，延缓了下沉的速度，这也为营救争取了时间。李龙拼尽全力，一鼓作气划到轻生女的身边，将救生圈套到该女子的身上，并将其双手放到救生圈上，然后拽着轻生女，使劲蹬着双腿向岸边游去。

60、30、10米……在接近终点时，他实在划不动了。看到同事们已涉水迎过来，他用尽最后一点力气，将轻生女往前面同事的手中一推，轻生女得救了。而他爬上岸时，一下瘫坐在地，连站起的力气都没有了。

杨祖友

一次酣畅淋漓的配合

2009年冬，我告别了基层派出所的生活，被组织上调到了寿县公安局110指挥中心。

初入新岗位，眼中是大大小小的监控视频，耳畔是此起彼伏的电话铃声，颇有些枕戈待旦的意味。面对这没有硝烟的“战场”，我压力倍增，一有空就钻研业务。很快，我便熟悉了操作“三台合一”接处警系统的全部流程，并成为带班民警。

2010年1月的一天凌晨，时针指向2时许，报警电话响起：“警察同志，我车上的柴油被偷了，小偷没跑远，你们快来呀！”

接警员还在记录，另一部电话机也响了起来，我抓起听筒，电话里叙述的情况与上一个警情大致相同。顿时，我想起了前几天刑侦部门送来的案情通报，说的是有一伙不法之徒窜入我县，在凌晨时分趁着大货车司机停车歇息的当口，用工具将油箱里的柴油盗走。

待询问了详细位置后，我与值班的老张分别给案发地周边辖区派出所下达指令，请他们部署安排警力设卡堵截，并及时向刑侦部门等兄弟单位通报了警情。

时间一分一秒地过去，所有接警员的神经都在紧绷着，期待着兄弟所队能将犯罪嫌疑人绳之于法。1个小时后，没有消息反馈，大伙都焦急起来，“难道全扑空了？这可怎么办？”坐在接警台前有些沮丧的我，瞪着发红的眼睛盯着监控视频，许久不作声。

5时许，东方已显出了鱼肚白，天就要亮了，铃声骤然响起，是刑警队的电话：“嫌疑人被一网打尽，感谢兄弟单位提供的线索。”原来，狡猾的犯罪嫌疑人发现有警察围堵后，并没有慌不择路地逃匿，而抱着“最危险的地方，就是最安全的地方”的侥幸心理，调转车头向着警力密集的城区驶去，没想到我们110指挥中心民警早已与兄弟单位将“口袋”扎了个严实，来了个瓮中捉鳖。  刘伟

110有双“千里眼”

黑夜里，一名醉酒女子倒在公路边不省人事，身边车来车往险象环生却无人伸出援手，也无人报警，所幸的是，细心的110接警员“网上巡查”时发现这一险情，及时派警处置，将女子安全送回家，有效避免了一起可能引发人员伤亡的重大交通事故的发生。

7月20日晚9时50分，绩溪县公安局指挥中心接警员戴杰萍按照“接线员一日工作任务”的安排，通过视频监控系统对城区主街面进行网上巡查。当巡至“城北路口——宁国”方向监控点时，借助路经的车辆灯光发现：在该处监控范围内，右侧公路旁有一个人影倒伏在地上。其身旁地面上疑似有水迹或是血迹，现场情况不明。同时画面显示，该人身旁车来车往，险象环生。由于夜晚灯光昏暗，视线不清，如不及时处置，极易引发伤亡事故。

经过数分钟的观察，接警员戴杰萍迅速将所发现的情况向指挥中心值班领导报告，同时立即指令值班巡逻民警前往现场处置。民警赶到现场后，发现该女子为醉酒状态，已不省人事。经过一番询问，获悉了女子身份和住所后，民警将该女子抬上警车，将她安全送回家中。

“要不是你们在网上监控及时发现，将人送回家，后果真的不堪设想，太感谢你们了！”次日，当事人的亲属特意拨打了110电话向公安民警表示真诚的感谢。

口述/胡玲 整理/周明助

5分钟擒获歹徒

为有效提升接处警速度，连日来，亳州市公安局谯城分局通过科学分析警情变化，最大限度将警力摆到街面，直接指令街面巡逻警力就近处警，实现了对警情的快速反应、迅速处置，并于近日仅用5分钟就成功侦破一起持刀抢劫案。

10月2日晚11时许，家住亳州市谯城区涡北某社区的王某与朋友聚会后，独自一人回家，在经过市区百大商场附近一偏僻胡同时，两名男子持刀将王某身上仅有的100多元现金抢走后，迅速逃离。王某被抢后，赶紧拨打110报警。

亳州市公安局110指挥中心在接到王某的报警后，迅速向在附近巡逻的谯城公安分局涡北派出所民警下达了处警指令。巡逻民警接到指令后，第一时间与受害人王某取得电话联系。考虑到嫌疑人此时应该不会逃离太远，民警一边向王某详细了解嫌疑人体貌特征，一边沿嫌疑人逃跑方向进行追赶。5分钟后，民警在案发现场不远处一路边，发现两名男子由西向东跑。两人见到警车后，却突然放慢了脚步。民警感觉可疑，立即上前盘查，发现两男子满头大汗，衣着和相貌特征与受害人描述的非常相似，民警果断将两人控制，经调查两男子正是抢劫王某的犯罪嫌疑人。张海涛

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