“先慢后快”不只是效率问题

张永生

据媒体报道，巢湖市烔炀镇一位九旬老人因村委会统计信息时张冠李戴“被死亡”，养老金停发9个月，家人维权3个月无果；媒体介入后，当地人社局长打一通电话，20分钟解决问题。长期问题、一朝解决，令人欣慰，但也暴露出不少问题。

纵观事情整个过程，问题并非不可避免，相关部门也非不知情，更非不能解决。村委会离老人住所并不远，如果工作人员现场核实，怎么会张冠李戴？老人亲属不懈地反映问题、要求更正错误，如果相关部门真正重视、勇于纠错，又怎会毫无结果？不是问题的问题之所以成为问题，表面上看是办事人员工作效率低、相关部门知错不改，实质上还是不良工作作风以及对群众切身利益缺乏关心的衙门做派——问题不到火烧眉毛不重视，没有引起领导关注不解决。正因为如此，才使得一些民意反映渠道时有不畅，一些问题不能及时解决，干群联系、感情日增隔阂。

一叶知秋。 “3个月”与“20分钟”反差的背后，折射的是“门难进、脸难看、事难办”的现象仍然存在，更表明改作风、群众路线教育必须持续深入。心里有群众，就会积极回应群众诉求，真心实意为群众办实事、做好事、解难题，就会赢得群众爱戴、增进干群感情；反之，群众路线只是写在纸上、挂在墙上、说在口上，就是落实不到行动中，只能是貌合神离、缘木求鱼。

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