团购了K歌券，却总也订不到包厢KTV过年期间每天只提供8个团购包厢；消协：消费者可要求退款

“我团这张券，就是想趁过年有空与朋友唱唱歌放松一下，谁知道这家KTV每天只给团购消费者8个包厢。”小方说，“我预约了几次都没成功。但如果按正常价格去唱，就有包厢。”

小方告诉记者，团购的消费券是从中午12点至下午6点，团购价19元，有效期为2013年1月16日至3月16日，其中2013年2月4日至2月14日不可使用。昨天上午，小方又打电话预约，工作人员告诉她团购的包厢已经满了。“团购网上并没有说每天只提供8个包厢给团购消费者。网页上显示，到今天，已经有2114个网友团购了这家KTV的消费券，照这个速度，我们排队也要排到半年后了，有效期早就过了。”

昨天下午，记者致电巢湖8分贝KTV，前台工作人员表示，KTV一共有40个包厢，过年期间客流量大，就减少团购消费的包厢供应，每天只提供8个包厢给团购客户。这种情况将一直持续到正月十五。团购网站的工作人员接受记者采访时表示，会马上与商家联系，调查情况并给予回复。

小方询问：“因预约不上导致团购券过期，怎么办？”对此，省消费者协会相关负责人表示，这类经济业务合同要按照双方的约定兑现，相关中介应履行同消费者之间的委托关系。网站有义务建立好完善的消费链，参团消费时间不应该随意变动更改。商家单方违反团购约定的，消费者可以要求退款。

昨天下午5时许，小方告诉记者，她已经在团购网站成功退款。

丁雅莉  本报记者  郭娟娟

“怎么有这样的KTV啊，每天只有8个包厢给团购的消费者，约了4次都没唱上，按这速度也不知道猴年马月能唱上。”巢湖市民小方说，她团购的巢湖8分贝KTV消费券让她唱兴全无。

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