电暖袋爆炸消费者受伤消协提醒购买使用保暖产品须谨慎

含山讯 含山县消费者协会日前成功调解一起消费投诉，因电暖袋爆炸受伤害的消费者获得经销商赔偿。含山县消费者协会提醒广大消费者：冬季购买保暖电器类产品时，一定要到正规的大型商场购买正规企业生产的产品，同时保存好相关购物凭证，如在使用中发生意外，应及时向有关执法部门或者消费者协会投诉维权。

1月16日，家住含山县环峰镇的金女士，来到含山县消费者协会投诉。金女士诉称，其于2012年12月月底，花费30元在含山县某商店购买了一只电暖袋，买回后，一直正常使用，直到1月7日晚，当晚金女士像往常一样，将电暖袋放在床头柜上充电，不料忽然一声巨响，电暖袋发生了爆炸，喷出的液体烫伤了金女士的右臂，同时液体还洒到放在旁边的一部手机上、以及床单上。后经过检查，金女士的右臂由于烫伤严重，不能正常工作，导致金女士请假在家休养；手机由于进液受损，已不能正常使用；床单被电暖袋里酱黑色的液体污染，无法洗净，金女士只好重新购置了一套新的床单。金女士为此找到商店，要求对方赔偿，但对方认为是金女士自己使用不当，没有及时排放电暖袋内的气体而导致爆炸，同时金女士没有按照产品警示将手机放在距离电暖袋2米之外的地方，导致产生损失，因此拒绝赔偿，仅同意换一只新的电暖袋。

接投诉后，含山县消费者协会工作人员及时进行了调查，证实金女士投诉属实。经过消协工作人员的耐心调解，经销电暖袋的商店向金女士赔偿了误工费、手机维修费、床单损失费共计600元。

（谷海南）

眼下正是寒冬季节，电暖袋等保暖产品需求量很大，含山县消费者协会提醒广大消费者，在购买这类产品时，一定要注意以下几点：

一、购买电暖袋时，要看清产品是否有厂名、厂址、技术标准以及产品合格证书或质量保证书等；

二、尽量到正规的大型商场购买正规企业生产的产品；

三、买电暖袋时应当场开盒检验，进行试用；

四、保存好发票、产品合格证等有效购物凭据；

五、使用前要认真阅读产品说明书和警示说明，严格按照产品警示和说明书要求进行使用；

六、在使用中发生意外时，要及时向消费者协会或者相关执法部门投诉，有条件的应及时进行拍照、录相，人员受到伤害或财物遭受损失的要保存好相关的诊治、维修票据，作为将来向生产厂家或者经销商索赔的依据。

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