零钞兑换银行不收费部分行社设立调剂中心、上门兑换

“兑换五角、一元的零钱咋这么难呢？跑了几家银行都没换成。 ”近日，宿州市埇桥区何静女士向记者诉苦，她开了一家小卖部，卖东西常要找零。零钱用得快，到银行去兑币却又碰“钉子”。

“零钞可以免费兑换的。在我们市区联社的每个分社，都无偿为客户进行零钞兑换。 ”宿州市区联社清算中心杨主任告诉记者。

早在2003年，银监会曾下发《商业银行服务价格管理暂行办法》。 “当时，办法没有禁止兑换收费，零钞清点费银行是可以收费的。但自从2010年，部分银行对个人客户收取零钞清点费，引起社会广泛关注。当年，国家发展改革委、中国银监会联合下文要求商业银行暂停对个人收取零钞清点费。 ”杨主任说。

记者随后采访了解到，含山联社、潜山农商行等部分“安徽农金”行社还专门设立了为客户兑换零钞的调剂中心。

“记得2010年春节前一个月，都没有10元以下的辅币找给客户，影响销售。 ”含山县好有多超市负责人说，自从含山县联社成立了小面额人民币调剂中心，这两年春节高峰期，他都到中心兑换了20多万元的10元以下辅币。

“每到棉花收购时和春节期间是含山当地小面额人民币需求的高峰期。 2010年6月，我们成立了小面额人民币调剂中心，也可以说是零钞兑换中心。能整换零，也能零换整。而且这些都是免费兑换的。 ”该中心负责人王经理介绍，调剂中心成立后，含山联社在各营业网点设立辅币兑换点，准备好充足的辅币随到随换。对小面额人民币需求较大的超市、个体工商户出租车公司进行上门服务成立直兑点，及时解决他们在实际经营中找辅币的难题。

王经理介绍说，仅2011年，含山联社营业部就从人行发行库调取小面额人民币共计2470万元。

记者了解到，部分行社主动出击，把兑换零币作为优质服务的重要内容，积极上门为客户服务。

“能和屯溪农合行建立友谊，就是一次零币兑换的经历。 ”日前，黄山市经济开发区一个体工商户王老板告诉记者，自己经营餐饮、综合超市，每天都有现金收入，一角、五角硬币较多，他经常为这些硬币发愁。

“屯溪农合行的工作人员主动上门告诉我，一个电话，他们就能上门收点零钞。 ”王老板说，当他真的拿着300元钱的一角硬币来到屯溪农合行梅林分理处来兑换时，工作人员的热情服务让他十分感动。当即，他就把自己已到期的一笔定期存款，从其他银行提现后，存入了该分理处。

据悉，近两年黄山屯溪农村合作银行在组织资金时另辟捷径，通过零币的整点和兑换，拉近和客户的距离。

无独有偶，青阳农合行、东至农合行都积极主动上门为客户兑换零币或者收储零币，细心周到的服务赢得客户信赖，也赢得了市场。

本报记者 李晓磊通讯员 高胜敏

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