消费维权教育唱大戏

含山讯 含山县消费者协会近年来立足本地实际，在消费维权工作中，把消费教育和消费引导作为消费维权工程的一项重点内容，采取有力措施，不断创新消费教育和引导的途径和方式，在有效解决各类消费投诉、维护消费者权益的同时，起到了普及消费知识、提振消费信心的良好效果。

依托基层“一会两站”进行消费教育和引导。含山县消协与工商部门在全县117个行政村、社区建立消费者投诉站和12315联络站，在各镇依托工商所建立消费者协会分会。消协及各分会除受理投诉外，重点就是做好消费教育和消费引导，各分会为此专门成立了宣教组，在各行政村聘请了一批村干部、离退休干部及志愿者为义务调解员和宣传员，开展对消费者的消费教育和消费引导工作，并定期从各类投诉中总结提炼、梳理归纳各类诉求信息，做为消费教育和消费引导的工作对象。

利用多种方式进行多方位宣传。含山县消协除了利用消协网站做好宣传引导外，还在县内各大型商场、市场等场所设立了30多个消费警示牌匾或橱窗，利用电视、报纸、网络等多种形式宣传消费维权工作，利用这些媒体公布典型案例、发布消费警示等。此外，含山县消协还深入农村、居民社区、学校等处，进行广泛宣传。

与社会各界广泛合作，推动消费教育和消费引导工作。消费维权机构和宣传载体的创立打通了消协对外宣传、展示形象的通道，效果明显且迅速赢得了社会的认可。为扩大影响，含山县消协联合当地工商、商务、建设、卫生、供电等部门，分别开展了“红盾护农”专题、“家电下乡”专题、打假识假图片展、消费维权图片展等活动，在每年的“3·15”国际消费者权益日活动期间邀请各界人士、生产者、经营者、消费者参加消费维权系列宣传活动。

此外，含山县消协还分别在县内各中小学开展了“消费教育学校”试点工作，在广大中小学生中开展日常生活消费品的鉴别、安全使用（食用）等方面的培训；与含山县住建局联合开展了家庭装修装饰领域消费知识宣传；与含山县生姜协会等涉农专业协会联手在广大农民消费者中开展了姜种选购、农机选购与使用等方面的技能培训，为促进地域经济平稳较快发展发挥积极的作用。

（谷海南 沈龙金）

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