美容消斑无效果

含山讯 日前，含山县消费者协会含城消协分会成功调处一起消费纠纷，消费者获赔1150元。

含山县消费者郭某不久前在含山县一美容会所花费2300元购买了一盒某品牌祛斑霜，同时在该会所进行面部美容护理。该会所承诺一个疗程后可以消除郭某面部80%以上的斑点，且不反弹、不红肿，并与消费者郭某订了书面协议。然而，一个疗程后，郭某面部的斑点未有任何变化。根据协议，郭某要求该商家退款，经多次交涉无果，遂向含山县消费者协会含城消协分会进行投诉。

接到消费者投诉后，该消协分会工作人员立即开展了认真、细致的调查工作，先后四次组织双方进行调解。根椐《产品质量法》和《消费责权益保护法》的相关规定，双方最终达成协议：商家赔偿郭某1150元现金，消费者郭某对此处理表示满意。

（汪蕾张子明）

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