染发造成灼伤维权获得赔偿

含山讯 日前，含山县消费者协会成功调解一起消费投诉，消费者获得1700元经济赔偿。

1月22日，含山县林头镇凤泉社区周某在一发廊选择某品牌染发剂进行了染发。染发时女理发师未作染发剂皮肤测试。染发过程中，周某反映头皮疼痛，耳后抹药的地方开始出现痒和红包的症状，女理发师解释说是过敏反应，过几天就会好。周某第二天早上起床后眼皮红肿，耳朵边开始溃烂并出现脓水，而且头皮也很痒，周某到巢湖市第一人民医院检查，住院诊断为“化学灼伤”。周某随即到含山县消费者协会投诉，要求消协为自己主持公道。

接诉后，含山县消费者协会林头分会立即进行了调查，了解到周某由于染发造成耳朵边溃烂并出现脓水，化学灼伤严重情况属实。周某是在校大学生，出事后不敢上街，不愿到人多处，害怕别人看到自己，承受着巨大的精神痛苦。消协走访了为周某诊断的医院，医生证实周某症状为严重“化学灼伤”，直接原因是由于染发过程操作不规范，未进行皮肤测试。经过含山县消费者协会林头分会耐心调解，发廊给予周某一次性1700元的补偿，周某对此表示满意。

为此，含山县消费者协会郑重提示消费者，接受染发服务时应注意：购买知名厂家有合格证的染发剂，并且有清楚的安全使用说明；染发前一定要做贴肤试验，降低过敏的风险，确定没有过敏反应，才能用该产品；一定要遵守使用指南，包括用量和使用时间，同时保存好说明书，以便出现敏感症状后，医生可据说明书找出相应治疗方法；千万不要用不同的染发剂来染发，以防不同染发剂间起化学反应，生成有毒物质；尽量不要让染料停留在头上时间过长；染完后一定要用水彻底冲洗头，并把染发剂存放妥当，别让儿童接触；若有问题，立刻到医院就诊。 （许琴）

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