把群众反映的事当作心头上的事去办 市长凌云接待信访群众

本报讯6月12日上午，市长凌云来到市联合接访中心，接待三批来访群众。她强调，要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，把群众反映的事当作心头上的事去办，依法、及时、妥善处理市民提出的合理诉求。市政府秘书长罗平参加接访。

信访人陈某某反映，其于2017年年底购买的长丰县某小区房屋存在延期交房、消防设施配备不全、资料不全、物业费上涨、燃气未开通及未按合同约定赔付违约金等问题，希望能够得到妥善合理解决。在详细了解相关情况后，凌云指出，相关部门要进一步核实情况，强化责任担当，加强日常监管，妥善解决问题，为广大市民营造一个安心、舒心的居住环境。房屋开发企业要依法合规履行责任，妥善解决消防设施不全等安全问题，确保人民群众安居乐业。双方要本着互相理解的原则，加强沟通交流，协商解决问题。

信访人江某反映，包河区某新建小区存在路面不平、跑道损坏等工程质量问题，未达到交付标准。在听取情况说明后，凌云指出，群众利益无小事，公共设施质量与小区居民的生活息息相关，房屋开发企业要严格按照建设、规划设计要求整改到位，保证工程质量达到交付标准，给业主一个满意的答复。同时要以此事为镜鉴，举一反三，强化质量管理，进一步提升企业形象、树立企业品牌。相关部门要进一步履职尽责，加强跟踪督查，确保矛盾纠纷及时化解到位。

信访人熊某某反映企业招投标有关问题。在认真倾听信访人诉求后，凌云指出，要以法律为准绳，以事实为根据，进一步核实了解情况，依法依规妥善处理，切实解决好群众合理合法的利益诉求。

接访结束时，凌云充分肯定了合肥市信访部门工作。她指出，信访工作承载的是群众的呼声和意愿，要站稳群众立场，将心比心、换位思考，积极主动解决群众反映的问题，千方百计为他们排忧解难。要关心、支持、爱护信访干部，为信访工作创造更好条件，建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访工作队伍，不断开创信访工作新局面。

（记者 代敏）

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