家长卡里的钱搞哪去了？ 孩子上网课打游戏充值了

“我卡里怎么少了500块钱？你们银行把我钱搞哪去了！”近日，家住在长丰县杜集镇新星村的王女士匆匆忙忙地来到长丰农商银行沛何支行营业厅，还没站稳就怒气冲冲地向大堂经理质问道。

值班大堂经理宋经理立即给客户倒了杯热水，耐心听着王女士的述说，将她引领到柜面做账户查询工作。经过柜员认真查询客户账户明细，发现客户的钱是通过“协议支付”支出。王女士很是疑惑说：“疫情期间，自己根本没有上过街，也没买过东西，微信支付根本没用过。”紧接着在征得王女士同意的前提下，长丰农商银行工作人员打开了王女士的微信，并查询了支付账单，其中不少交易是游戏充值。这时王女士才恍然大悟，疫情期间，学校老师安排的都是网上课程，儿子经常借用自己的手机要“学习”，平时自己的儿子还比较爱打游戏，自己的银行卡密码很简单，推测应该是儿子用学习名义动用了自己账户的钱，怕被发现还删除了自己的短信。王女士对银行工作人员耐心查询、悉心解释表示感谢，说回家一定会好好教育孩子，保管好自己的微信、银行账户密码。

疫情以来，长丰农商银行接待多起声称银行账户钱“丢失”的客户。网上课程如今越来越普遍，为了孩子的学习，广大家长也都会把自己的手机给孩子做学习网课。但学生年纪较小，容易受网络不良信息的影响，广大家长要小心谨慎，别让自己的钱“丢了”。在平时工作生活中，针对个人微信、支付宝和银行账户，长丰农商银行提出如下建议：

为了防范密码泄露，建议广大客户自身常用密码尽量复杂化，微信、支付宝付款时可以设置为指纹、人像识别功能。客户微信、支付绑定的银行账户，尽量少存入大量资金，防止被盗。客户发现维信、支付宝中资金异常时，请及时查询“账单”模块自行对账。

为了方便农商银行客户查询交易明细，请广大客户到农商银行营业网点开通“安徽农金手机银行”APP，手机银行APP可以自行查询3个月交易明细及余额。

自2020年3月24日起，农商银行对于网联接入平台借记卡个人账户单笔500元及以下的动账，农商银行将取消短信通知服务，广大客户可关注所在地农商银行的公众号:安徽农金电子银行，并绑定银行卡账户获取实时交易提醒及余额。

最后如有账户交易疑问，请及时携带本人银行卡和身份证到农商银行营业网点进行查询或拨打农商银行客服号码96669查询。庞星星

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