长丰县供电公司“三项举措”优化营商环境

星报讯11月6日，长丰供电公司组织人员对16个供电所营业窗口进行检查，查找基层营业窗口服务存在的问题和薄弱环节，对普遍问题进行集中整治，为进一步优化营商供用电环境奠定基础。

据介绍，在优化业务流程方面，该公司精简和优化业扩报装办电流程，强化窗口服务管控，强化业扩流程管控，坚决执行首问负责、一口对外、一次性告知等制度规定。在供电服务方面，积极拓展服务方式，建设全天候网上营业厅，持续推广智能交费业务，畅通交费渠道，实现客户“一次都不跑”服务。在故障抢修方面，优化配电线路抢修，同时进一步深化和推广末端融合服务模式，按照“五个一”（一个用户报修、一张服务工单、一支抢修队伍、一次到达现场和一次完成故障处理）的标准化抢修要求，提升抢修服务水平。

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