交易拒收现金 查你没商量 安徽省集中整治拒收人民币现金行为

本报讯 近日，记者从相关新闻通气会上获悉，人民银行合肥中心支行成立“安徽省整治拒收人民币现金工作组”，并于近期组织全省人民银行分支机构开展拒收人民币现金集中整治工作。

锁定重点领域合力整治

近年来，非现金支付方式在我国快速发展，在这一支付过程中，出现了新的问题。有消费者投诉，在交易过程中，一些机构和商家拒收现金，甚至只接受某一种电子支付方式。这种做法既损害了人民币现金的法定地位，也侵害了普通消费者的正当权益，尤其是老年人和一些无法使用手机的群体，其权益受到的侵害程度更大。

为此，中国人民银行依据相关法律法规，出台了“有关整治拒收现金工作的公告”（以下简称“公告”），旨在进一步规范市场主体对支付方式的选择和应用。“公告”向社会公众重申了人民币的法定地位，要求除应当使用非现金支付工具的情形外，任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金。“公告”规定8月14日后，中国人民银行各分支机构对仍然存在拒收或者采取歧视性措施排斥现金等违法违规支付行为开展检查和集中整治。

据介绍，旅游、餐饮、零售、交通运输行业以及行政事业、公共服务和大中型商户等单位是此次集中整治的重点。收付款双方因支付现金的券别、材质协商不一致而不接受消费者现金支付的行为不在本次整治之列。据了解，全省人民银行分支机构开展拒收人民币现金集中整治过程中，各级人民银行将协调当地工商行政、市场监督、发展改革、公共交通、旅游管理部门和有收费窗口的行政事业单位，研究建立信息共享、协调高效的联合工作机制。

专线投诉渠道多元化全覆盖

记者采访了解到，按照属地管理原则，社会公众发现拒收现金或者采取歧视性措施排斥现金的行为，可以通过当地消费者权益保护、城市政务热线、人民银行专项投诉电话等各种渠道进行投诉、举报，人民银行将会同相关部门及时处理。合肥市市区拒收人民币现金行为的投诉邮箱为hffjhbk@163.com，投诉电话为0551-62847561，其中投诉电话的受理时间为工作日上午8点半至11点半，下午2点至5点。此外，庐江、长丰、肥东、肥西、巢湖市的投诉事项由人民银行巢湖中心支行受理。人民银行其他分支机构将分别向社会公布本辖区的专项投诉方式，社会公众可拨打当地人民银行的办公电话咨询。

各级人民银行针对受理投诉中发现的影响范围较大、情节性质较恶劣的问题将开展专项检查，对经查实的拒收现金行为坚决查处。

据悉，下一步，全省人民银行将从深入推进反假货币工作、冠字号码查询系统建设、小面额现金供应长效机制和推动硬币自循环工作等多个方面，采取一系列措施提升现金的供应和服务水平。 （记者 方娟）

新闻推荐

写就书坛画苑的“下塘盛景”

千年古镇下塘成立书画协会

长丰新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是长丰县这个家。