面对面倾听企业心声 实打实提升服务效能

本报讯大调研活动开展以来，市工商局紧紧围绕工商监管职能，坚持调研和工作“两不误”“两促进”，突出抓好市场主体的调查研究，通过开展大调研，进一步深化商事制度改革，创优“四最”营商环境，激发市场主体活力。

立足职能想方设法为民解忧

6月6日，在长丰县吴山镇楼南村走访调研时，市工商局调研组与村两委班子和部分村民代表面对面交流。村党支部书记陶毅告诉调研组，楼南村因为农业产业结构调整缓慢，加上村里青壮年多外出务工，缺乏发展动力，目前不论是村集体收入还是村民人均收入都偏低。针对楼南村发展的“困惑”，调研组通过调研发现，该村有潜力可挖。调研组建议楼南村，在坚定发展信心的前提下，抓住美丽乡村建设的有利契机，在品种、品质、品牌“三品”发展战略上下工夫、找路子。在种植业上，除传统种植模式外，可以探索发展黑豆、南瓜、山芋等市场热销作物；在养殖业上，可以发挥好吴山贡鹅的品牌优势，带动鸡、鸭等其他家禽类产业发展。同时调研组表示，将以此次 “大调研”工作为契机，与楼南村建立常态化联系，为村居今后发展建言献策，做好服务。

为楼南村发展献计献策，是市工商局开展大调研活动中为民解忧的一个缩影。据介绍，为扎实开展大调研工作，市工商局成立了领导班子为成员的领导组，设立了5个调研小组分赴一线，为企业和百姓答疑释惑，提升服务能力。截至6月21日，该局调研组共走访企业49户、专业人才7人、村（社区）2处、村民20户、社区居民20户、社会组织2个，收集问题81条、梳理意见建议84条。

据介绍，该局调研组在大调研活动中，将走访座谈作为发现问题的主要渠道，通过企业信息查询系统，认真了解和掌握企业基本情况，针对市场主体性质，制定“一企一策”走访调研提纲。截至目前，在走访座谈环节，调研组共收集、整理各类问题48条。

调研组成员还设身处地、推心置腹、平易近人，用真诚情感拉近距离，用朴实语言打开话题，让企业放下包袱、抛去顾虑，打开话匣，道出企业经营的问题，提出下步发展的规划。另外，调研组结合不同类型的调研主体，制作了不同内容、不同题材的问卷调查。通过问卷形式，集中发现问题，高效梳理问题，全面反映问题。截至目前，已收集、整理各类问题11条。

纾解“堵点”提升服务效能

在调研中，有的企业反映工商注册登记权下放到主城区后，有的登记窗口办理业务排队人多、等候时间长等。对此，调研组及时与辖区登记部门联系，要求各登记窗口积极引导企业使用企业注册登记全程电子化系统，同时努力开辟绿色通道，做到利企便民。为加快推进商事制度改革，进一步压缩企业开办时间，市工商局积极争取企业名称改革试点工作，成为全省第一家企业名称自主申报试点单位。通过创新登记方式，简化企业名称登记流程，自主开发了合肥市企业名称自主申报系统。在经过两个多月的立项、研发、测试后，合肥市“企业名称自主申报系统”于6月26日率先上线试运行。该系统上线后，将使企业名称登记由原来的“先申报再核准”改为由企业直接“自主申报”，减少了企业开办审批环节，为企业节约了时间成本及经济成本。

该局调研组还将大调研发现问题与市场监管执法、市场主体准入有机融合，拓宽问题发现渠道。该局调研组相关成员介绍，在重点领域、重点行业开展对重点行为的专项整治，可以及时发现同类企业经营发展中存在的共性问题。

为不断提升服务能力，提高企业、百姓的获得感、满意度，下一步，市工商局将坚持边走访座谈，边解决问题，即知即改、及时回应，努力使诉求在一线回应，矛盾在一线化解，问题在一线解决，使大调研工作成果真正惠及企业、惠及百姓。 （吕岩 记者 方娟）

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