客户存钱为何青睐“家门口”银行？长丰农商银行交出满意答案

截至5月10日，长丰农商银行各项存款余额达 155.83亿，较年初增长16.63亿元。该行号召全体员工“争先进、创一流”，同心同力谋营销，全心全意抓市场，积极投身到揽储营销中。

经营思路到位

该行牢固树立“存款立行”的经营理念，将储蓄存款作为提升市场核心竞争力的基础性工作，抢抓“两节”存款营销旺季，集中全行力量狠抓储蓄存款，增加市场占有率，改善存款结构，提高存款稳定性。集思广益、博采众长，迸发了一系列关于揽储营销 “金点子”，大大地促进该行揽储工作的顺利推进。截至日前，该行储蓄存款占比50%，其中定期存款占比37.16%。

制度保障到位

在人员配置方面，为辖内29家营业网点全部配备保安，为覆盖面较广、日常业务较多的10家网点配备了专职大堂经理。保安人员和大堂经理的配备，在维持好厅堂秩序的同时，可以根据客户基本信息和所办理业务的实际需求为客户提供“量体裁衣”的金融服务。在硬件设施方面，该行累计布放多媒体终端34台、转账POS机29台、ATM机63台，并逐步将功能单一的自助取款设备全部升级更新为功能更加全面的存取款一体机。

营销手段到位

该行借助节日主题，开展一系列宣传活动，提高了营销水平和揽储效果。该行还开展厅堂“微沙龙”活动，即客户等候办理业务时，大堂经理与客户经理利用客户等候时间，与客户互动与沟通，向客户宣传新产品、新活动。通过这种“以客户为中心 提升客户体验”的营销手段，抓住现有客户，维护老客户、深度挖掘潜在客户，提高客户交叉销售率，让厅堂成为网点品牌及产品宣传的有效阵地。

多方支持到位

一是积极与地方党委政府对接，争取财政账户开立，争取到了更多的资金支持。二是抓重大项目，利用旧城区改造拆迁补偿、新型城镇化建设、新农村建设推进、招商引资等契机，积极走访政府、财政、拆迁办、招商局等相关部门，争取代发财政补贴、拆迁款等资金项目。三是抓重要行业，总行牵头对接，支行行长带队深入各个重点企业走访营销，加强与重点企业负责人、财务总监等重要岗位人员交流与沟通，建立稳定的银企合作关系。截至日前该行存款总量市场份额占县域金融机构的32.96%。

内外联动到位

既抓住网点营销的 “内”，也加大外拓营销的“外”，既能把握住主动进门的客户，也能主动寻找优质潜在客户。该行柜面人员通过提高办理业务效率、提升服务水平，并重点宣传薪管家、利万家等存款产品等服务手段，外勤人员利用金农e助手主动营销、上门服务，依托金农信e付、手机银行等电子银行产品增加客户粘性。

考核激励到位

该行设置了“揽储能手”奖，加强对业务完成做出突出贡献的个人物质和精神奖励，树立产品推广和业务营销的“标杆”，提升员工营销存款的积极性和协调性。

张翠翠 冯艳

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