贴心金融服务带来新体验

刘冬玲本报记者李晓磊

宽敞明亮的大厅、功能齐全的智能设备、服装整洁的工作人员……3月26日，在长丰农商银行北城支行的营业大厅内，温馨整洁的环境和大堂经理的微笑服务，让前来办理业务的吕先生直言：“在农商银行存取钱，让人感觉亲切、舒服！ ”

近日，记者走访长丰农商银行获悉，去年以来，该行紧紧围绕“内控好、服务好、效益好”的创建主线，以加强网点建设、提升服务品质、丰富产品结构为抓手，稳步创建“三好银行”。

设施一应俱全，“便民银行”方便客户

如今，走入长丰农商银行的各营业网点，总能给人一种“眼前一亮”的感觉：服务柜台、自助银行区、客户休息区等功能区块清晰明了，空调、沙发、饮水机、应急药箱等便民设施也是一应俱全。

近年来，长丰农商银行将标准基层行创建与星级网点创建相结合，从软硬件设施、服务环境、服务水平等方面进行完善，分步骤、分等级进行创建。

服务周到贴心， “暖心银行”暖人心

对于聋哑人等一些残障群体，到银行办理最简单的存、取钱都是件不容易的事。在该行，这些完全不用担心。

记者了解到，为了保障特殊客户的权益，让金融服务更加细致和人性化，该行明确要求在网点配备相应的硬件设施、组织员工学习基本手语、为有书写障碍的残疾人员提供代替填单服务等；针对农村地区老年客户办理业务不便的情况，安排就近网点提供上门服务。

去年，该行还在长丰县各偏远乡村原有352台便民宝的情况下，优化160户设立惠农金融服务室，让偏远乡村的居民也能享受到 “足不出户”的金融服务。

产品丰富多样， “称心银行”让客户称心

在稳步发展传统业务的同时，长丰农商银行还重点加大创新步伐，在丰富产品线的同时，实现效益的稳步增长。

2016年3月，该行推出工业厂房按揭贷款，帮中小企业 “安家落户”；8月，上线个人存款类产品——“利万家”、“薪管家”，以稳定可观的存款收益，吸引不少客户青睐；11月，该行创新开展无抵押、无担保、纯信用的“消费贷”业务，推出产品“购易贷”和“丰易贷”，通过提供专业化的产品与服务，满足居民购房、购车、装修、求学等多样化的消费需求。该行还通过萌宝大赛、中秋送好礼、圣诞提前等一系列精准的营销活动，促进了手机银行使用率，提高了社区e银行交易量。

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