提升服务水平 优化营商环境

天峨讯近日，走进天峨县政务服务中心，只见大厅宽敞明亮、干净整洁，休息区、服务台等设施设备齐全，各单位窗口前都摆放着政策宣传手册、服务指南等资料，前来办事的群众络绎不绝，工作人员在各自的岗位上忙碌着。

今年以来，天峨县以开展优化营商环境大行动工作为契机，不断深化“放管服”改革，进一步简化优化政务服务流程，提升政务服务效率和质量，深入推进“互联网+政务服务”，努力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优”的政务服务环境，持续优化营商环境，助力经济社会高质量发展。

该县加强对窗口工作人员的业务培训，对业务应知应会的基本知识，做到全面掌握、熟记在心，确保在工作中做到快速、熟练、准确无误。截至今年9月底，该县政务服务中心共评出“红旗窗口”87个次、“服务之星”102人次、“党员先锋岗”20人次。

该县积极推进“互联网+政务服务”工作，把与企业生产经营、群众生产生活密切相关的审批服务事项录入全区网上政务服务平台，为企业和群众提供在线咨询、预约、申办、查询等服务。目前，该县80%以上审批服务事项实现网上办理。

该县按照“三集中三到位”的要求，推进行政审批事项进驻县政务服务大厅办理，打造“一站式”政务服务体系，加快实现“最多跑一次”。目前，该县政务服务中心共有41个单位入驻，所涉及的664项服务事项均实现“一站式”集中办理。今年1月至10月，该县政务服务中心累计受理事项7716件，办结7696件，办结率99.53%，满意率99.83%。

编制优化办事流程，提高行政审批效率。该县对行政许可事项和公共服务事项实行动态化、标准化管理，大力推进办事流程简化优化和服务方式创新。对县本级保留服务事项的前置审批条件、审批流程、办事时限、申请材料等进行清理规范，最大限度精简办事程序，让企业和群众少跑腿、好办事。

截至11月5日，该县“一事通办”事项清单编制工作已完成83.9%，共梳理编制“只需跑一次”事项1310项、“一次不用跑”事项99项、“不止跑一次”事项172项。（田世远）

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