创新信访机制 天峨为群众排忧解难办实事

 

天峨讯

 

2012年以来，天峨县积极创新信访工作机制，认真办好群众心头事，为该县经济社会健康发展营造良好的环境。

创新领导机制。该县把信访工作作为重点工作来抓，将信访工作列入党委、政府重要议事日程，并落实了县领导值班及县领导包案等制度，为更好解决群众的困难，该县还定期召开各种会议，研究、部署、落实信访工作。

创新信访制度。该县全力推进信访工作触角延伸，健全乡镇、村（社区）和企业的群众信访工作网络，使群众安全生产方面信访问题层层有人管、有人问、有人解决；同时，坚持“抓早、抓小、抓了”的原则，变群众上访为主动下访，认真做好矛盾排查，把问题解决在萌芽状态，并于每月开展信访突出问题及群体性事件排查工作。

创新工作方式。对群众性上访反映的问题，承办人在一周之内反馈调查处理结果，如反映的问题复杂，一时难以解决，须在一月内与上访群众取得联系，并告之处理情况；在原有信访工作各项规章制度的基础上，通过加强制度建设，增强工作的透明度；严格信访调查监督力度，真正做到信访工作有人抓，问题有人办，矛盾有人处理。

创新宣传形式。该县通过发传单，上电视、广播、板报、户外电子显示屏、户外广告栏，宣传车进村屯等载体宣传信访政策。同时，还做好信访信息报送工作。

 

（苏昌选）

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