金城江人社局： 服务下沉“上门办” 绿色通道解民忧

金城江讯近日，金城江区人社局深入实施“人社服务快办行动”，结合“我为群众办实事”实践活动，到共建社区新建社区开展特殊群众上门送服务活动。

住在新建社区的程奶奶，目前在金城江辖区内享受城乡居民养老保险待遇。今年10月，社保经办机构工作人员在办理城乡居民基本养老保险待遇发放业务过程中，发现程奶奶的社会保险已在系统内显示为停发状态。工作人员及时联系程奶奶家属，了解到程奶奶因左脚患疾，出行不便，共同居住的亲属又不会使用智能软件为其在网上进行领取待遇前的生存验证操作，导致社保待遇发放系统无法识别程奶奶的生存状态，对其养老金发放进行自动识别停发。

了解情况后，10月12日，金城江区人社局临时成立上门送服务分队，相关业务人员到程奶奶家中为其办理生存验证服务，同时指导家属进行手机操作。足不出户就解决了无法领取养老金的大难题，程奶奶的脸上笑开了花。

此外，根据社区提供的相关信息，服务分队还先后到辖区内另外两名特殊人员家中开展上门服务。

据悉，为更好地服务老年人等特殊群体，推进人社服务快办行动，金城江区人社局依托社保经办机构，在服务大厅设置专窗，为特殊人群办理人社业务开辟绿色通道。同时，联系基层就业社保服务平台及合作银行，向高龄、重病、伤残等行动不便人员提供上门服务，特别是对80岁以上的老年人以及重度残疾人，主动联络，接受预约登记，优先提供上门服务，并建立服务台账，实施动态管理。下一步，社保部门将根据专窗预约情况，分批次持续推进上门送服务活动。（石碧钰）

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