灵动青春铸就“金牌110” 金城江公安分局110接处警中心成功争创“全国青年文明号”工作纪实 本报记者 冯敏桂 通讯员 刘勇 莫琨

10月25日上午，河池市公安局金城江分局110接处警中心荣获“全国青年文明号”授牌仪式在金城江举行。

据悉，这是金城江分局110接处警中心首次获此殊荣，也是金城江分局自2017年被评为“全国优秀公安局”之后，再获“国字号”荣誉。

高起点强推进打造“金牌110”

“姚瑶灵”是“110”的谐音，寓意特色、青春、灵动。

在河池市，很多人都知道市公安局金城江分局接处警中心还有一个美丽的名称：“姚瑶灵”——阿灵团队。该团队主要负责指挥调度、警务情报、警情研判、视频巡查及110接处警等工作。团队现有警力39名，其中青年警力30人，占总警力的76.9%，平均年龄30岁。

正是这样一支青春、灵动的团队，开拓进取，积极创新，取得了骄人的成绩：荣获“2013-2017年度全区优秀公安基层单位”，荣立集体三等功2次，有5人荣获“全区优秀人民警察”，2人荣获“全区十佳情报标兵”，个人二等功2人，个人三等功8人，全市“优秀公务员”12人次。

2017年，金城江分局被评为“全国优秀公安局”，局党委决定以此为契机，推动110接处警中心再创一个“国字号”——争创全国“青年文明号”。基于此，“姚瑶灵”——阿灵团队自主品牌的建设得到了进一步加强。

“姚瑶灵”是一个目标明确的团队。推出“246”接处警工作法（即两个做到：做到内塑于心、做到外化于形；四个杜绝：杜绝粗暴无理、杜绝推诿扯皮、杜绝有令不行、杜绝擅离职守；六个一流：管理一流、服务一流、团结一流、人才一流、效益一流、文化一流），有效促进110接处警中心整体的工作效能，全面提升人民群众安全感和满意度，得到上级公安机关的高度认可。

“姚瑶灵”是一个业务拔尖的团队。接处警中心根据业务需要，研发了指挥调度“一张图”，实现了报警人、报警地点、出警人员三定位和图像实时回传，实现案件、人员、信息的快速查询，确保准确高效调度警力；自主研发了警用地理信息系统，实现每周、每月、每季、每年警情动态分析，并有针对性地指导全局的巡逻防控工作；自主研发了非警务警情分流子系统，与政府各联动部门建立机制，每年有效分流非警务警情1300余起，解决了多年来困扰分局的难题。

严要求抓队伍努力服务群众

青年文明号号长刘艺经常说：“团队里每个人都是‘姚瑶灵’的一员，我们尤其不能在服务态度上给‘姚瑶灵’这个金字招牌抹黑！”团队将“对党忠诚、服务人民”作为一切工作的出发点和落脚点，通过亲切的问候，耐心的倾听，详细的记录，准确的下达指令等大量平凡而具体的工作，赢得广大人民群众的充分肯定和信任。

一个细雨蒙蒙的深夜，值班员陈小丹接到一个报警人的求助电话称：他因为喝醉了酒，不小心掉到江北西路的一个沟坎里，受伤严重，无法动弹。陈小丹立即指派河北派出所出警救助，同时通过视频巡查和“一张图”进行动态数据查询分析，指导民警的救助行动。由于处置及时，报警人谭先生脱离了生命危险。

去年8月，一个燥热的午后，接警员陈兰周接到龙江河边有人溺水的报警，但地点未说电话就挂掉了，再也打不通。小陈立刻调取几个码头附近的监控探头，很快确认事发点应该是水厂码头河边。她很快下达了出警指令，119、120也同时赶到，溺水人员及时获救。

类似的警情，“姚瑶灵”团队成员几乎每天都会遇到。“姚瑶灵”团队重点加强了应急处突指挥能力的提升，建立健全各类应急处突工作机制。每月开展一次接处警实地测试，推进落实“接警迅速、出警及时、处警规范、群众满意”的工作目标。

创新局谋突破收获累累硕果

“我们是布网于无形的‘声音捕手’，是系情于民众的‘守护天使’”，这是“姚瑶灵”团队对本职工作的定义，这一定义也引导他们不断探索，不断创新，努力打造具有自身特色的“金牌110”。

110社会应急联动实现“四个转变”，即：社会应急工作由“各自为政”向“合成作战”转变，提升了处置能力；社会应急资源由“零散分布”向“集成共享”转变，提升了资源利用效率；社会应急联动处置由“联而不动”向“灵敏高效”转变，提升了政府形象；社会应急管理模式由“粗放管理”向“精细服务”转变，提升了工作效率。此举得到公安部的充分肯定，河池曾代表西部地区在全国公安机关“湖南岳阳会议”作经验介绍。

“枕戈待旦，我们风雨兼程；守卫平安，我们一直都在……”这是金城江分局110接处警中心打造“金牌110”的铿锵誓言。

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