媒体舆论监督 不是洪水猛兽 山 人

进入仲夏，天气炎热，市场上各类冰镇的冷饮，开始畅销。然而，不久前在各大微信群里热传的一段小视频，却让喜欢购买冷饮的网友，心里凉了半截。

视频显示，在河池市一家凉茶店里，身着该店工作服的一名店员，正在用勺子品尝冰柜里的食物。这个冰柜里冷藏的是不是销售给顾客的冷饮？虽然只是猜测，但网友看罢，仍纷纷大呼恶心。不久后，店老板用一纸《致顾客朋友的一封信》做了回应。

发在各大微信群的信中，凉茶店老板向顾客说了“对不起”，表示已经在第一时间对视频中的员工进行了严厉的教育和处罚，并保证以后不再发生此类事件。同时，还对拍摄视频的顾客致谢，希望大家继续监督。信的末尾还提到，转发此致歉信的网友可以入店随意领取一份甜品。

且看这封信，道歉的态度真可谓足够诚恳，特别是对转发者的奖励，足见店老板的用心良苦。然而，让人意想不到的是，当媒体上门采访时，店老板的态度却截然不同。拒绝接受采访的理由是：生意难做，希望低调处理。

首先，事件舆论已经在网络上发酵，各大微信群纷纷转发，大家迫切希望了解真相，媒体有权利也有义务介入进行采访报道；其次，店老板不仅自己在网上公开发文致歉，还奖励转发致歉信的网友，如此正面的回应，恐怕与所谓的“低调处理”大相径庭。起码从逻辑上说，店老板严词拒绝媒体采访，似乎有些让人难以理解。

笔者认为，这恐怕与该店老板误将媒体舆论监督理解为洪水猛兽，将“传媒”视为“传霉”，有很大关系。事实上，主流媒体的监督报道，并非猎奇和炒作，更不会借题发挥、没事挑事。尤其是党媒的监督报道，其目的不仅仅是发现问题，更重要的是为了安全摘掉“马蜂窝”，为了促进问题顺利解决。对于这位店家来说，既然都已经拿出了“转发致歉信就能入店随意领取一份甜品”的高姿态，面对监督就更不该“叶公好龙”，坦坦荡荡接受新闻媒体采访，才能真正向顾客展示其诚信经营、树立品牌的信心和决心。

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