河池市市长服务企业接待日活动领导小组 关于2019年河池市市长服务企业接待日活动 一季度情况的通报

按照《河池市人民政府办公室关于印发河池市市长服务企业接待日活动工作方案的通知》（河政办发〔2019〕5号）要求，市长服务企业接待日活动领导小组把做好市长服务企业接待日活动作为重点工作进行推进，以“优化营商环境、促进企业持续健康发展”为指导，以“打造河池市政企沟通绿色通道、构建优质服务平台”为理念，加大服务企业协调力度，着力解决企业困难和问题，取得了初步成效。现将一季度市长服务企业接待日活动开展情况通报如下：

一、市长服务企业接待日活动总体情况。

2019年一季度共举办“市长服务企业接待日”活动2期，唐云舒市长现场办公协调解决或限期解决企业诉求8件，企业对开展市长接待日活动认可度达100%。一季度，市长服务企业专线收到企业反映诉求共70件，其中退回县（区）要求重新报送15件，市企业服务中心受理发函转办55件。跟踪处置55件中，各单位及时反馈39件，占70.9%；不及时反馈和未反馈16件，占29.1%；直接解决6件，占10.9%。

二、各县（区）服务企业接待日活动情况。

各县（区）政府认真研读活动相关文件，9个县（区）制定本县（区）活动方案，落实人员机构，开通专线电话，县（区）长服务企业接待日活动有序推进，但有2个县（区）未正式开展县（区）长服务企业接待活动。一季度，各县（区）长服务企业专线受理各类诉求98件，反馈67件。

三、市直各部门服务企业情况。

各部门共受理诉求41件，其中，及时反馈38件，占92.7%，不及时反馈2件，占4.9%，未反馈1件，占2.4%。大多数诉求部门答复意见、处置办理质量不高，企业满意度较低。

一季度，发文转办的24个部门中，市税务局、市中小微担保公司、市金融办、市生态环境局、市人社局等反馈及时、工作认真负责，答复意见充分，特别是市税务局、市中小微担保公司能针对企业问题深入企业调研，答复企业意见有信服力；但有的县（区）、部门认识不到位、工作不认真，经多次督促催办才反馈意见，有的至今尚未反馈。

开展市长、县（区）长服务企业接待日活动是进一步畅通企业反映问题诉求的渠道，是改进工作作风、持续优化河池市营商环境的重要举措，希望各县（区）、各部门高度重视，扎实推进，以优质的服务推动全市实体经济高质量发展，同时也希望全市各企业积极拨打服务专线（2290901），合理反映企业存在的问题和诉求，我们将真诚为您服务。

河池市市长服务企业接待日

活动领导小组

2019年4月29日

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