以不动产登记信息化建设为突破口发起攻坚战 河池：坚持“群众思维”提升满意度

本报记者廖庆凌通讯员韦宏益

■河池不动产登记中心日均20%可以在网上办理，实现了网上办、一次办、就近办、立即办

■群众满意度100%，获评“全国百佳不动产登记便民利民示范窗口”

■中心与房屋交易两个系统首次实现更新互通，全区首个完成不动产存量数据整合的设区市，第一个接入自治区不动产登记的网络平台

“态度很好，速度很快。”3月1日，来到河池市不动产登记中心办理房产证的三鼎集团职工覃枊春这样评价窗口的服务，“没有排队，前后10多分钟就领到证了。”

记者在办证大厅里看到，10多个窗口的工作人员都在忙碌，没有排队拥挤现象，有的窗口前甚至一个办事群众都没有。“现在许多业务不用到现场就可以办理了。”河池市不动产登记中心副主任苏淀诚解释，“我们中心平均每天受理业务约20%可以在网上办理，还有分散在银行网点的自助柜员机也可以办查询、打印等相关业务。”

“这两年不动产登记工作走在全区前列，群众满意度100%，获评‘全国百佳不动产登记便民利民示范窗口’。我们的经验是，优化营商环境首先要坚持群众思维、客户思维，群众想什么、需求什么就是我们创新服务的努力方向。”河池市自然资源局局长莫绍乾说，“办理不动产登记，群众反映最多的是：一次办、就近办、立即办。”

基于这样的思路，河池以抓好不动产登记信息化建设为突破口，发起“一窗受理，并联办理”攻坚战：厘清了不动产登记与交易职责，不动产登记归口管理原土地和房屋抵押登记档案3万多件；投入1500万多元收集、整合不动产登记土地、房屋存量数据40万多条；不动产登记与房屋交易两个系统首次实现更新互通，测绘成果、房屋楼盘表、交易网签合同备案信息、不动产登记信息等相互推送和实时共享。该市是全区首个完成不动产存量数据整合的设区市，也是第一个接入自治区不动产登记的网络平台。

在这场攻坚战中，办事群众收获不少“红利”：首次登记、转移登记等业务提交材料精简40%以上，抵押登记材料精简达30%以上，一般登记业务从原来15个工作日压缩到网上预审通过后1个小时内办结，抵押登记从原来10个工作日压缩到网上预审通过后30分钟内办结，实现了网上办、一次办、就近办、立即办。

“2018年以来，河池市本级累计发放不动产登记证书2万余本，协助法院办理查封登记920余件、解封登记380多件，出具不动产查询结果1.63万多份，完成不动产权籍调查和测绘成果审核数量4万多件，惠及群众5万多人，而且实现了零投诉。”苏淀诚说。

“新入学、抵押贷款等所需的房产信息查询、打印都可以在这里自助完成。”在不动产登记中心自助服务区，业务“导航员”给记者演示自助查询打证一体机。此外，该市目前在工商银行、农村信用社各营业网点也安放了“24小时不打烊”自助查询打证一体机，群众可查询和自助打印不动产登记权利证书和证明。据介绍，该模式还将推广到其他银行网点。

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