构筑放心消费防线 河池市多措并举强化消费维权见成效 本报记者 邝文强 通讯员 黄焕强 罗玲

市场监督执法人员开展液化石油气钢瓶集中报废行动。

市场监督执法人员检查指导食品生产企业。

市场监督执法人员到经销企业抽检燃气炉灶质量。

消费产品日益丰富，消费模式不断创新，然而，消费者一不小心就有可能误入消费陷阱。去年以来，作为消费者的“保护神”，河池市工商、质监、食药监等多部门各司其职，以群众关心、社会关切的热点难点问题为切入点，创新消费维权机制，完善消费维权平台，全面提升消费维权服务水平，构筑放心消费防线，取得了明显的成效。

狠抓流通领域监管营造放心消费环境

2018年，河池市工商部门积极开展流通各领域商品抽检工作，在全市范围内，对家用电器、服装、通讯器材等20多个品种的商品质量进行了抽样检测，共计121个批次，合格71个批次，不合格50个批次，合格率58.67%，查办各类不合格商品案件47件，罚没款28.58万元；开展燃气器具商品质量专项整治工作，对12个批次燃气器具产品质量进行抽检，其中不合格5个批次，并及时向社会公布抽查检验结果；开展成品油市场整治工作，共检查成品油加油站（点）138户次，下达责任整改通知书10份，发现涉嫌无证经营柴油行为4起，其中，已移送安监部门处理2起，正在处理2起，配合政府有关部门查处无证无照经营成品油案件7件，查扣成品油83吨；开展旅游市场突出问题综合治理工作，出动执法人员368人次，检查旅游景区30个，旅游经营户393户次，责令整改景区5个；开展烟花爆竹市场监管工作，共检查烟花爆竹经营户781户，下达行政指导文书21份，取缔无照经营户3户，抽检烟花爆竹样品11个批次，合格2个批次，不合格9个批次，立案查处案件5件，罚款10.5万元，没收违法所得2.93万元；开展建材市场秩序专项整治工作，抽检建材装饰类商品共计26个批次，合格率80%，对不合格建材产品根据情况下架处理或立案查处。

推进“12315企业直通车”工作，促进消费维权便利化、效能化。去年以来，河池市工商部门通过建立“12315直通车”QQ群，将投诉快速分转到被投诉企业客服中心，并在5个工作日内解决投诉，提高了投诉处理效率。据不完全统计，截至目前，12315中心共分流到直通车企业的投诉107件，成功和解99件，和解率达92.52%，为消费者挽回经济损失3.5975万元。

为严厉打击有所抬头的传销活动，去年以来，河池市工商部门除了做好宣传工作外，还组织开展联合执法行动47次，共出动执法人员1129人次，出动执法车辆191台次，检查涉传窝点80余个，收缴用于传销的电脑、移动硬盘、牌匾、营业执照、公章等物品一批。全市1643个乡镇、社区参与到“无传销社区（村）”创建工作中，参创率达100%。

把好产品源头监管提高产品安全系数

2018年，河池市质监部门全力推进“质检利剑”行动深入开展。开展农资执法打假下乡活动5次，监督抽查8个产品，经检验，产品合格率100%；开展建材产品“质检利剑”专项执法行动，共出动检查人员184人次，检查人造板、水泥、电线电缆等生产企业22家，开展产品质量监督抽查8个产品，查处无证生产水泥产品违法行为1起；开展蚕茧收购质量专项执法检查，对40家茧丝经营者鲜茧收购质量进行监督检查，责令12家未建立排除毛脚茧、过潮茧工作程序的茧丝经营户现场整改，确保收购质量。据统计，2018年全市质监系统出动执法人员1382人次，检查企业507家，立案91起，涉案货值135万元。

积极开展产品质量监督抽查工作，确保辖区生产企业产品质量安全。去年以来，河池市质监部门共完成对化肥、建材、危化品、食品相关产品、茧丝绸、蚕丝被等产品监督抽查165批次，产品质量抽检合格率达98.18%。对监督抽查不合格的3批次产品，已责令相关企业限时整改，召回不合格产品，完成复查复检工作。

去年以来，河池市质监部门共出动特种设备执法人员1645人次，检查特种设备相关单位752家，检查各类特种设备4023台，发现特种设备安全隐患318处，下达安全监察指令书213份，对发现的安全隐患均及时督促相关单位进行整改。年内检验锅炉327台、容器1318台、电梯3467台、起重机378台、厂车164台、管道51495米、固体罐体5台，校验安全阀2759只，完成水质化验103单。为防范煤气中毒事故发生，对21家液化石油气瓶充装站和已投入使用的5家城市燃气公司进行专项大排查，确保煤气使用安全。2018年，全市未发生特种设备安全监管责任事故。

此外，组织开展重大节日期间计量专项监督抽查，共出动执法人员257人（次），检查超市、集贸市场等共47家，抽查在用计量器具588台，合格率达96%；抽查定量包装商品69批次，合格59批次，合格率达85%；抽查出租车计价器共104台，合格103台；抽查燃油加油机等5类在用计量器具，其中燃油加油机195枪，水表177块，电表290块，燃气表93块，合格率均达到100%。有效维护市场公平，维护消费者合法权益。

加强食品药品监管确保饮食用药安全

2018年，河池市食品药品监管部门按照日常监管“6个100%”要求，强化食用农产品源头、食品生产、食品销售、餐饮消费环节的监管，提升食品安全保障能力，确保食品“从田头到餐桌”安全，全市食品监管对象33000家，安全监管覆盖率达100%。

针对群众反映强烈的食品药品相关问题，去年以来，全市立案查处食品药品违法案件1089起，完成率123.75%，货值金额137.56万元，罚没款367.8万元。2018年9月，河池市成功侦破在玉林市生产的假药案件，货值101.61万元，抓获犯罪嫌疑人7人。

组织开展食品风险隐患问题排查，去年以来，全市完成检查食品生产企业1023家次，流通环节食品经营户51623家次，餐饮食品经营户38122家次，学校食堂13412家次，排查农村集体聚餐经营户5312家次，责令整改1171家，取缔28家。

2018年，全市食品监督抽检任务数4543批次，完成抽样4543批次，完成率100%，不合格报告138份，不合格率2.92%，已全部进行处置。食品快速检测任务数9192批次，完成11640批次，完成率126.63%。

此外，推进示范城市大创建，2018年，全市完成创建食品生产示范企业110家、小作坊150家、示范市场（超市）146个、示范熟食制品经营店288家、示范食品店238家、示范流动摊点88家、示范冷冻库38个、星级餐饮服务示范单位212个、示范学校食堂497个、食品安全示范街严管街37条、自治区级食品安全示范批发市场1家。

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