体验“飞一般”的感觉 河池市政务服务媒体开放日见闻 本报记者 王月华 杨天宇

11月8日，河池市举行政务服务媒体开放日活动，来自广西日报、广西电台、河池日报、河池电视台等单位的媒体记者，拿起纸笔，端起相机，聚焦河池市政务服务“放管服”改革、优化营商环境所取得的良好成效。

办税服务厅：“导税员”全程服务实现便利化办税

当天上午9时，各路记者进入河池市税收业务办理量最大的河池市政务服务中心办税服务厅，这里日均接待的纳税人达500多户（次），但工作现场却有条不紊，通过实施“最多跑一次”办税事项和“五个办”“十清单”工作机制，真正让纳税人享受“放管服”带来的便利化办税红利。

记者看到，纳税人进到大厅后，通过设在进门处的资料预审服务台，即可对所办事项进行现场咨询和预审核办理；在自助办税区，“导税员”现场提供“一对一”引导服务，大大节省纳税人办理时间。

据了解，河池市立足于纳税服务标准化、专业化、信息化的发展目标，大力推进办税服务厅规范化建设，目前已经实现“一套资料、一次申请、一个流程、一窗办结”，严格落实办税事项“最多跑一次”和“一次办”“网上办”“马上办”“就近办”“一站办”的“五个办”服务规范，大力推进预约服务、提醒服务、限时服务等“十清单”服务要求，让群众真正享受到信息化、清单化服务。

不动产登记：26项业务可网上办理，5项业务可自助办理

“不动产登记30分钟内即可完成缴费和领证，自助打印一本证书比以前节省10多分钟。”在不动产登记服务窗口，河池某房地产公司办证人员仅用不到5分钟时间，就完成了一本不动产登记证书的打印。

她告诉记者，2018年以来，河池不动产登记业务大大提速，一般登记业务已经由原来的15个工作日压缩到网上预审通过后1个小时内办结，抵押登记从原来10个工作日压缩到网上预审通过后30分钟内办结。

据了解，河池是广西第一个完成国土与房产登记存量数据整合并通过验收合格的设区市。2018年以来，河池市共完成不动产登记第一阶段土地、房屋存量数据整合6.5万余条，实现群众办理不动产登记时直接调取不动产数据库数据，确保不动产交易登记的安全可靠性。

河池也是广西第一个接入自治区不动产登记“最多跑一次”网上服务平台的地级市。今年6月28日起，河池市本级不动产登记实施“一窗受理，并联办理”和网上办理，各类不动产的首次、转移、变更等26项登记业务实现在电脑和手机微信端网上办理，从提出申请到领取证书，只需“最多跑一次”。

今年9月14日起，市本级实现了不动产登记自助办理业务，不动产的首次登记、预告登记、预告抵押登记、预告抵押转正式抵押登记、抵押登记等5项业务实行自助办理。实现了不动产登记就近办、网上办、一次办、立即办和“24小时”不打烊，切实做到一站服务，一表申请，一窗受理，一网通办。

在网上办理的26项登记业务中，一般登记业务在5个工作日内完成网上预审，申请人到现场比对后，可在1小时内完成缴费和领证，而预告登记、抵押登记等则可在3个工作日内完成网上预审，经申请人到现场比对后可在30分钟内完成缴费和领证。

车管所分厅：“4免18简”改革新规更便民

随后，记者们来到河池市政务服务中心车管所分厅，现场感受这里推行“4免18简”带来的变化。

记者看到，原来人头攒动的排队等候区，一排排休息座位空荡荡的，只有寥寥数人坐在一旁等候。车主韦先生告诉记者，办理车辆业务再也不用带着档案材料跑几趟了，大部分业务已经不用提供纸质证明，一些业务只需在手机登陆“交警12123”手机客户端即可实现线上预约和即时办理。

今年以来，河池市政务服务中心车管分厅主动打破数据壁垒，推行身份证免复印、免填表、免拓印、免纸质证明的“四免”措施，同时施行18项常用业务简易办理的“18简”新规，实现车管窗口“一窗受理、一窗办结”，有效降低了群众办事门槛。

在车管分厅，记者现场体验了设在现场的自助服务终端机带来的方便快捷。通过自助服务终端机、违法自助处理机、机动车自助选号机等一批硬件设施，有效提高车管工作的智能化，实现全程“自助办”。

此外，在今年7月试推行的“扫码支付”业务，实现车管业务窗口全部扫码移动支付；与体检部门实现信息共享，避免车主重复体检和缴费；通过互联网和智能手机终端，24小时提供违章查询缴费处置、网上办理补（换）领行驶证和机动车号牌等业务；除机动车部分重点业务外，其他业务全部下放到交警大队、中队的服务窗口，方便群众就近办。

新政务服务大厅：启用在即，提供“一站式”服务

最后，记者们来到正在装修的河池市本级“一站式”政务服务大厅，新厅明年初将启用，届时，分散在市城区的市政务服务中心（含3个分厅）和市公共资源交易中心将统一搬入新址办公，实现政务服务中心、公共资源交易中心及原来的社保、住房公积金、公安（除车辆管理外）等三个分厅集中办公，真正实现企业和群众办事“只进一扇门”。

为进一步解决市政务服务中心办公场地不足的问题，河池市对现有办公资源进行整合，将市城区城东肯旺桥头新的市工人文化宫办公大楼1层至6层用于市政务服务中心、市公共资源交易中心及市政管办机关过渡性服务场地，新实体大厅项目总面积约8730平方米，建设总投资2350万元。

即将启用的新政务服务实体大厅，面积对比目前的市政务服务中心和市公共资源交易中心总面积扩容一倍多，新的实体大厅立足于打造24小时不打烊政府服务为目标，采取“实体大厅”和“网上大厅”双融合的方式运行，通过接入全区一体化网上政务服务平台，和运用信息化、智能化设备，实现线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场办理“最多跑一次”的目标。

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