改革加速 服务提质 河池政务服务媒体开放日见闻

本报记者廖庆凌

今年6月以来，河池市先后出台系列配套文件，推出改革举措，647个行政权力事项和公共服务事项实现“最多跑一次”目标，所有行政审批事项在法定时限基础上压缩50%以上。

11月8日，河池市举办政务服务媒体开放日活动，邀请媒体记者现场体验、观摩政务服务“放管服”改革成果。

A26项不动产登记可网上办

“不动产登记30分钟内即可完成缴费和领证，自助打印一本证书比以前节省10多分钟。”11月8日，记者在不动产登记服务窗口看到，河池某房地产公司办证人员仅用不到5分钟时间，就完成一本不动产登记证书的打印。据了解，今年以来，河池不动产登记业务大大提速，一般登记业务已经由原来的15个工作日压缩到网上预审通过后1个小时内办结，抵押登记从原来10个工作日压缩到网上预审通过后30分钟内办结。

服务的提速升级，得益于河池不动产登记的信息化建设不断提质增效。河池是广西第一个完成国土与房产登记存量数据整合并通过验收合格的设区市。今年以来，该市共完成不动产登记第一阶段土地、房屋存量数据整合6.5万余条，群众办理不动产登记时可直接调取不动产数据库数据，确保不动产交易登记的安全可靠性。

河池也是广西第一个接入自治区不动产登记“最多跑一次”网上服务平台的设区市。6月28日起，河池市本级不动产登记实施“一窗受理，并联办理”和网上办理，各类不动产的首次、转移、变更等26项登记业务实现在电脑和手机微信端网上办理，从提出申请到领取证书，“最多跑一次”。9月14日起，市本级实现了不动产登记自助办理业务，不动产的首次登记、预告登记、预告抵押登记、预告抵押转正式抵押登记、抵押登记等5项业务实行自助办理，实现不动产登记就近办、网上办、一次办、立即办和“24小时”不打烊。

B车管业务“4免18简”

走进河池市政务服务中心车管分厅，记者看到，以往人头攒动的排队等候区，一排排休息座位空荡荡的，只有寥寥数人坐在一旁等候。业务导办员告诉记者，办理车辆业务再也不用带着档案材料跑几趟了，大部分业务已经不用提供纸质证明，一些业务只需在家用手机登录“交警12123”手机客户端即可实现线上预约和即时办理，大大节约了车主的时间。

今年以来，河池市政务服务中心车管分厅主动打破数据壁垒，推行身份证免复印、免填表、免拓印、免纸质证明的“4免”措施，同时施行18项常用业务简易办理的“18简”新规，实现车管窗口“一窗受理、一窗办结”，有效降低了群众办事门槛。

在车管分厅，记者体验了设在现场的自助服务终端机带来的方便快捷。该分厅通过自助服务终端机、违法自助处理机、机动车自助选号机等一批硬件设施，有效提高车管工作的智能化，实现全程“自助办”；今年7月试推行的“扫码支付”业务，实现车管业务窗口全部扫码移动支付；与体检部门实现信息共享，避免车主重复体检和缴费；通过互联网和智能手机终端，24小时提供违章查询缴费处置、网上办理补（换）领行驶证和机动车号牌等业务；除机动车部分重点业务外，其他业务全部下放到交警大队、中队的服务窗口，方便群众就近办。

C办税“最多跑一次”

河池市政务服务中心办税服务厅日均接待的纳税人达500多户次，是该服务中心最繁忙的窗口之一。记者走进大厅时，看到现场各项工作有条不紊。该窗口通过实施“最多跑一次”办税事项和“五个办”“十清单”工作机制，真正帮助纳税人避免因资料不全而多头报、多次跑的麻烦，真正享受“放管服”带来的便利化办税红利。

记者看到，纳税人进到大厅后，通过设在进门处的资料预审服务台，即可对所办事项进行现场咨询和预审核办理；在自助办税区，6名统一挂“导税员”工作牌的导税员为纳税人全程提供“一对一”的引导服务，大大节省了纳税人的办理时间。

据了解，河池市立足于纳税服务标准化、专业化、信息化的发展目标，大力推进办税服务厅规范化建设，目前已经实现“一套资料、一次申请、一个流程、一窗办结”，严格落实办税事项“最多跑一次”和“一次办”“网上办”“马上办”“就近办”“一站办”的“五个办”服务规范，大力推进预约服务、提醒服务、限时服务等“十清单”服务要求，让群众真正享受到信息化、清单化服务和“放管服”改革带来的便利。

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