金城江巧解 重复信访难题

金城江讯“今年上半年，全区信访重复举报15件，比去年同期减少10件，下降40%……”近日，金城江区纪委监察委最新统计数据显示，该区重复信访举报量进一步减少，全区纪检监察机关的公信力和群众满意度进一步提升。

今年以来，该区纪委监察委积极推进纪检监察信访举报工作，通过建立“问题线索归口两级联动机制”，星级标注规范信访线索管理，有效减少了重复信访件数量。机制要求，镇（街道）纪（工）委及派驻机构收到信访线索后统一上报区纪委监察委信访室，实行“一案一档”归口管理，建立化解重复信访工作台账，做到全区纪检监察机关“一个漏斗进水”“一个口子出水”。

同时，结合信访重复次数、时间、频率以及对本地区造成影响的大小等因素进行综合研判，分类标注星数，分别建档，并明确每个案件的具体承办部门和办结时限。严格按照问题不查清不销案、问题不解决不销案，妥善化解矛盾，正面回应诉求，跟踪督办到底。

“规范线索管理后，针对筛选出来超过3次以上举报的重复信访件，由纪委监察委机关主要领导包案化解，促使重复信访案件得到迅速处理。”该区纪委监察委负责人介绍道。今年以来，全区共梳理出15件重复信访件，经领导包案，已成功化解了10件，对重复信访件电话督办15次，上门督办11次，通报督办2次，约谈督办2人。

（张敬）

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