绝望少女欲轻生“110”耐心开导了心结

本报讯（通讯员江骏 华鹏）12月1日18时53分，池州市公安局110报警服务台接到一女子报警称，她因琐事与同事发生纠纷，并被掌掴，现对人生感到绝望，不想活下去了。

接到电话后，拥有丰富接警经验的110当日指挥长韩娇接过报警电话，耐心询问她所处位置，但该报警女子拒绝透露当前位置和其他情况，且情绪很激动，一直不耐烦的说自己不想活了，觉得活在世上很绝望。韩娇并没有放弃，一直耐心劝慰，柔声与该女子聊天，通过电话那头稚嫩的声音判断其年龄不大，随即用“姐姐”的口吻对她进行安慰。

为进一步稳定该女子情绪，指挥长韩娇继续耐心听她倾诉，耐心询问轻生原因及家庭情况。得知该女子现年23岁，刚刚步入社会参加工作，却遭到同事恶语相向并被掌掴，加上母亲早已去世，父亲再娶，自己无人关心无人倾诉，十分孤独。了解情况后，韩娇悉心劝慰她人生之路漫长而美好，她与同事纠纷公安机关了解情况后，会进行妥善处置。通过17分39秒的保持通话，报警人最终同意放弃轻生念头，并主动要求前往就近的派出所说明情况。

挂断电话后，指挥中心立即致电池州市公安局贵池分局站前区派出所，通报该起警情。十分钟后派出所反馈称未发现报警人。担心该女子会再次想不开轻生，指挥中心反复拨打该女子电话但都无人接听，考虑到报警人可能心情不好不想接通电话，韩娇随即用手机编发短信，一分钟后报警人回信息说“想自己冷静冷静”，表示已安全回家，放弃报警。

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