传统快递业务旺季将至池州市部署快递业服务保障工作

本报讯（记者何霞）“双十一”已经近在眼前，为了应对这波快递高峰，近日，池州市邮政管理局出台《2017年快递业务旺季服务保障工作方案》（以下简称《方案》）。

依照惯例，2017年快递业务旺季主要集中在“双十一”“双十二”电商促销期间和圣诞节，以及2018年元旦和春节（2月16日）前夕，共计107天。其中，“双十一”期间（11月11日至16日）将出现旺季峰值。

“双十一”期间，快递业务量猛增，工作强度大，《方案》要求各邮政、快递企业要认真执行收寄验视制度，重点加强对各类枪支弹药、易燃易爆、管制刀具、危险化学品、政治性非法出版物等禁寄物品的查验力度，坚决将各类违禁品堵截在寄递渠道之外；严格落实实名收寄制度，要以11月初实现100%实名率为目标，加快实名收寄信息系统应用，健全内部通报、自查和奖惩制度，全力提升企业实名率。除信件、已有安全保障机制的协议客户等交寄的邮件、快件外，一律要求对寄件人身份进行查验并登记有效身份信息后方可收寄，寄件人拒绝身份查验，或者填写身份信息与其有效身份证件信息不相符的，不予收寄；严格执行过机安检制度，“双十一”期间池州市已配置安检机的企业（含所辖分支机构）要强化安检机使用管理，安排专人盯屏安检，如实填写过机安检台账和协议客户抽查记录。

按照要求，各邮政、快递企业要启动旺季服务保障机制。落实均衡发货要求。发件量大的企业，要加强对重点网点、重点电商和重点部位的动态跟踪，切忌因过度求快、求大造成快件拥塞；加强现场指导检查。各企业要采取适当措施，合理控制网点快件量，稳定快件揽派处理节奏。要深入业务量较大的网点，实地检查服务状况和业务量变化，严格落实服务标准、保障用户合法权益。

对末端网点和农村地区服务能力给予特别关注。对经营压力较大、存在较为突出的加盟纠纷和债务纠纷、人员显著紧张、安全风险较高的网点进行特殊管理，予以重点关注，确保在旺季来临前，妥善解决影响末端网点稳定性的各种潜在问题。加强对基层网点运营状况的监测，对可能存在的加盟、经营、劳资、投诉等各类纠纷隐患和基层网点生存困境给予高度关注，有针对性地做好矛盾化解工作，严防发生群体性事件。

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