12366纳税服务热线远程坐席工作室建成

本报讯（记者秦峰）8月3日，池州市国税地税12366纳税服务热线远程坐席工作室正式投入使用，这是继联合自助厅、办税厅、办税平台建成后，国地税推出的又一项便民服务举措，标志着池州市构建起纳税人“进一个门、到一个窗、上一个网、打一个电话”办“两家事”的纳税服务新格局。

据介绍，12366纳税服务热线远程坐席工作室位于市国地税联合办税服务厅，共有3名工作人员，其中国税1人，地税2人，着力解决纳税人咨询投诉“两头拨号、重复拨打”的问题。联合业务统一解答。发票代开、纳税申报等国地税联合业务，无论由谁接听电话，首问负责，统一解答。单方业务限时回复。实行国地税相互传递，无缝衔接，限时回拨纳税人电话。服务投诉联合处理。纳税人提出的意见建议，双方同步登记、同步改进；服务投诉事项，首问负责、登记流转、分别处置、限时回复、跟踪回访。

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