全区政府网站“体检”

进步

1.信息公开：

【体检结果】自治区政府信息公开统一平台相关指标的平均得分率由2014年的50%上升到2015年的90%，增长了40个百分点。

2.行政审批服务能力：

【体检结果】平均得分率由2014年的41%提升到74%，增长了33个百分点。

【点名表扬】自治区科技厅、国土资源厅、环境保护厅、住房城乡建设厅网站和玉林市、鹿寨县等人民政府门户网站不仅能够提供行政审批服务的办事指南、表格下载、状态查询、结果公示等服务资源，而且能够率先提供在线（预）申报服务，在线服务能力领先于其他政府网站。

3.公共便民服务

【体检结果】得满分的区直中直部门网站比例达到84.3%，比2014年提升了60个百分点。

【点名表扬】国土资源厅、住房城乡建设厅、广西地矿局等部门能够设置便民查询服务专栏，集中提供便民服务查询，服务便捷性较高。

4.民生服务和重点办事服务能力

【体检结果】所有市级人民政府门户网站和77%的县（市、区）人民政府门户网站设置民生服务专题，政府网站的民生服务能力显著提升。

【点名表扬】柳州市、桂林市、北海市铁山港区、防城港市港口区、永福县、恭城瑶族自治县、柳州市城中区、鹿寨县、南宁市西乡塘区和江南区等人民政府门户网站不仅设置了民生专题，而且民生服务资源覆盖度和实用性均较高。

5.互动交流效果：

【体检结果】网上政务咨询渠道开通率由2014年的60%上升至94%，提升了34个百分点，征集调查栏目的开通率由2014年的31%上升至81%，提升了50个百分点。

超过90%的政府网站能够及时公开公众的来信和答复，而且能够在7个工作日内给予回应。

【点名表扬】国土资源厅网站能够提供在线咨询渠道、公开公众来信和答复，而且还提供了常见问题答复功能；河池市人民政府门户网站建立了全市统一的网络问政平台，网民能够通过统一平台向全市各级政府部门进行网上咨询。

不足

1.部分政府网站重点办事服务实用性不高

【点名批评】藤县人民政府门户网站虽然设置了“重点办事服务”栏目，但只是链接网站原来的行政审批办事指南，未根据用户对象细分办事指南，未提供清晰的流程图，未说明办理材料的数量、格式等要求。

2.部分政府网站办事服务栏目的设计缺乏顶层规划，存在明显的过时、重复、栏目名称与内容不符等现象。

【点名批评】天等县人民政府门户网站“企业办事—工商管理”栏目仅提供广告登记办事指南，未提供工商营业执照等办理服务。

3.部分政府网站虽然提供场景式服务，但多数场景式服务还是停留在页面美工设计、基本导航设计层面，未从服务事项的业务逻辑角度策划场景式服务。

【点名批评】西林县人民政府门户网站场景式服务栏目只是提供了一个较为美观的入口页面，但其服务内容还是采用简单的事项罗列方式，且服务的实用性较差。

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