商业大咖“晒”战略转型新蓝图商业口碑榜评选进入冲刺阶段

家电卖场注重体验式消费。今年柳州商业正在战略转型。

今报记者岑炜鑫 文/图

商业口碑榜评选时下已经进入了投票的冲刺阶段，商业大咖为自己拉票新招频出。本期介绍的是它们的今年战略转型。据悉，本次票选将采取网络投票和电话投票两种方式。扫描二维码，登陆红豆今网进入投票页面，选择你所支持的商家进行投票。网络投票为多选，最多可以选择5个商家进行投票。投票电话：0772—2858587转820 活动截止时间为3月25日18:00。

步步高

步步高集团1995年3月创立于湘潭，目前有商业、置业、金融三大版块，线下业务主要集中于湖南、江西、广西、四川、重庆、云南、贵州等大西南区域，线上业务已经在全国乃至全球铺开。截至2015年，步步高共有门店452家，2015年销售收入超过300亿元人民币，提供就业岗位60000余个，位列中国民营企业500强第158位。

步步高董事长王填透露，2016年要不断开拓新的门店，步步高队伍将不断壮大。此外，按照步步高最新规划，将要大量引进进口商品推动集团的生意，建立产业化的进程。2016年，步步高的线上电商平台要跑出一个全新的面貌，且能够和实体零售有更紧密的结合。换句话说，2016年步步高将要加速。投资上要加速，供应要加速，营销能力要加速，团队建设要加速。

万达

柳州城中万达广场是万达集团第三次转型的产物，同时也在践行着第四次的战略转型。万达的这次转型战略是在去年年底提出的，核心在于企业由一直以房地产为主，直接转向以服务业为主，并且战略目标发生了本质的变化，要从中国一流企业转向世界一流跨国企业，并形成商业、文化、金融三个支柱产业。

“以服务业为主”要求购物中心为顾客提供更为完善的基础服务设施配置，在工作思维方式上更加尊重顾客意愿，真正做到以客为先。城中万达广场为了解顾客意愿，持续的在进行顾客问卷调查与数据分析，了解柳州顾客的诉求，在未来将把三楼的环球美食作为购物中心发展的一大优势，品牌上不仅要做到招商，更要做到选商，让柳州市民告别单一的地摊式、老百货的购物体验，成就了柳州真正意义上的首座一站式潮尚购物、便捷生活、完美服务的时尚潮流购物中心，将带来柳州商业格局的洗牌重构，也给消费层级、方式带来巨大改变，用持续旺场的活动让顾客感受到万达广场周周有惊喜，天天有特惠。

五星百货

记者从五星百货获悉，2016年五星百货主要的经营举措包括：其一突破瓶颈，针对公司旗下五星商厦、乐和城、金盛店三店不同的消费定位，调整经营策略，展现各店特色，实现三店协同发展；其二创新营销模式，引导新兴消费，创造最佳效益。应用多元化营销方式，在整合营销先行、体验式消费收尾的过程中，植入具有五星特色的营销技术，闭环搭建购物生态圈，引导未来时尚生活方式，融合线上线下，打造营销概念新模型；其三寓管理于服务，加大服务力度，提高服务质量。结合顾客需求，制定年度服务提升方案，完善服务细节，打造服务标杆，全面开展服务技能提升活动，同时，建立VIP客户管理体系，做精会员差异化服务；其四继续开展文明文化创建活动，提升五星竞争软实力，一是继续以“道德讲堂”和“善行义举榜”为平台，深入开展中国特色社会主义和中国梦宣传教育，广泛深入开展理想信念教育，二是全情参与学雷锋、志愿服务和帮扶共建活动，进一步点燃爱心事业沸点，继续办好“五星班”，开展定向资助帮扶，三是在上级领导下有效实施“美丽柳州·生态乡村”帮扶和***项目。

国美电器

国美电器对于消费者的利好信息频出，今年引导消费是国美创新转型的亮点。国美柳州分公司还将在桂北地区开设多家新门店，使在桂北地区的网络布局更加完善。

首先是抢在空调旺季之前，国美推出了“买空调享8大免费”的活动，据悉，从3月10日至4月25日在国美购买空调的，即可享受免墙体打孔费、移机费、充氟费、高空作业费、加长铜管费、远程安装费、支架费和空气开关费。这一系列涉及空调安装的费用，国美都将会为消费者省下来。这也是国美今年引导家电消费的第一枪，即错峰购机。依托国美全渠道的优势，今年国美与海尔、美的、三洋、华为等一线厂家合作，推出国美的批量订制机型，例如39吋的电视，将会低至1199元。

此外，今年国美柳州分公司力图打造家电消费的“新场景”，将会对谷埠店进行升级改造，国美在柳州的卖场会作出有益于消费者的调整，强调体验式购物，教会消费者使用新型家电，诠释新型家电功能是国美卖场的又一重要转变。据透露，时下大红的VR体验，今年有望在国美的门店中感受得到。

元明电器

以亲民化走家电超市路线的元明电器是柳州家电卖场的新秀，自2013年成立以来，销量和服务覆盖面每年保持了高速增长，这是柳州家电界的奇迹。目前在柳州区域有5家连锁店，分别是胜利店、永前店、二化店、长虹店、面条街批发店。今年元明电器根据市场需求，会增加城区网点，同时实现线上线下的销售，做龙城消费者就近销售贴心的家电一条龙服务的典范。

元明电器选取的地址是非常务实的，以成熟社区市场周边为布局要点，租金成本低，实现家电配送安装的短频快，实实在在为消费者服务。售后服务做到120公里免费送货，家电商品当天即送即安装，这种配送效率是一般家电连锁卖场所无法满足的。

苏宁云店

2016年，苏宁相信，在供给侧改革的推动下，苏宁会迎来持续向好的发展。在苏宁发布的2015年的业绩快报，去年苏宁全渠道增长达到24%，线上增速达到94%，这是苏宁O2O转型转型发展以来的最大增速，苏宁的转型已经进入收获的快车道。

苏宁愿意将品牌企业发展电商视为命运共同体，不仅要大力度扶持品牌商发展电商渠道、提升运营能力，还要为他们提供流量、运营、数据、物流、金融和客服等一系列资源支持。同时提出借助大数据分析、云计算服务，共同建立C2B反向驱动的供应链管理能力，引领设计、制造和订单供应，带动上游产业的升级发展。从而将最便捷、优质、实惠的商品及服务带到千家万户。

2016年，柳州苏宁也将跟随苏宁集团的高速发展步伐，形成以柳州为中心，下辖管理桂林、河池、来宾、贺州等片区，以苏宁易购云店为旗舰导向，中心店、社区店全面深耕城区市场，同时大力发展县份乡镇直营店、加盟店，将服务辐射整个桂中北片区。

盛君家电

2016年，盛君将继续发扬自己的优势，即依靠自己的门面与仓库，减少门面租金与仓储的费用，保证低价。盛君家电，作为一家拥有自己的物流配送安装队伍的企业，面对现代的家电物流发展迅速，运作模式多样化，消费者的需求更加的多样化和个性化的形势，盛君家电卖场也将面对更大的挑战。今年，盛君将不断提升物流的时效性、安全性、经济型、沟通性和方便性，让顾客及时拿到自己心仪的家电，无后顾之忧。

此外，盛君家电将更加积极地与厂家联动，将更优质，实惠的家电带给市民。开展一系列促销活动。每个月都会有大型促销活动回馈龙城市民，让龙城人民真的享受到实惠家电的福利。盛君的团购让利活动已经是深入龙城市民心中的优质促销活动，我们在2016年还将扩大团购活动的礼品与福利。

天豪电器

天豪电器在2016年将结合广电网络及天豪电器业务提升家电促销力度，做到实体店服务上升和异业合作的提升。加快与异业合作单位联盟扩大经营，结合广电网络及天豪电器业务进行家电促销，结合广电网络覆盖区域等智能家居的切入，做到实体店服务上升和异业合作的提升，让消费者感受不一样的消费体验。

完善现有的物流配送网络，加强与供应商的交流合作，提高信息化水平，加大配送规模效益，强化库存管理水平，打造更加专业的物流团队。在发展和完善配送网络的同时，提升配送的效率，服务更多的消费者。服务提升至关重要，商场除了产品，最重要的就是服务质量，服务质量的好坏有时直接影响到消费者的消费热情。2016年，天豪电器将再次全面提升员工的服务意识。

优越百货

优越百货作为谷埠商圈最大的时尚穿着类品牌百货，开业4年多来，不断进行品牌优化升级，深受龙城人民好评。

为了让顾客体验更轻松的休闲购物，优越百货陆续引进休闲餐饮品牌，有前期引进的必胜客、重庆乡水源火锅，还有2016年元旦新开业的厨先生水晶等。2016年计划引进更多的时尚餐饮品牌，比如时尚咖啡品牌漫咖啡计划在年中闪亮登场。优越百货免费停车5小时也是龙城零售业的一项特色服务，为了更好服务顾客，优越百货将在近期新增一部由商场直达停车场的专属客梯。

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