广西12349 迎接八方来客共同为广西居家养老事业出力

广西12349社区服务信息平台运营已有近四年时间。从信息咨询、生活照料，到医疗保健、代购送货、紧急救助等，该平台以多样化的服务内容，让广西的老人足不出户即可享受安全、便捷的生活照料。今年以来，国家民政部、陕西省民政部门等先后来到12349平台调研。近期，由青海省省政府巨伟副秘书长、省民政厅罗松达哇厅长组成的青海省民政考察团一行十余人，也莅临12349平台考察调研。

据了解，广西12349公益公共平台创建四年来，先后在南宁、柳州、桂林、北海、百色搭建了12349社区公共服务综合信息平台，承接了8个社区居家养老服务中心的服务工作。近期审报开通的地市还有崇左、河池、贵港等城市。广西14个城市，12349服务平台已经覆盖过半。

广西12349目前开通的服务热线有便民服务热线、残疾人求助热线，看病热线、移车热线、防走失热线、维权热线6条公益服务热线。2013年，广西12349集体荣获全国第一批“敬老文明号”称号；同年，桂林、南宁12349被选为全国社区为老服务信息平台试点城市。2015年，广西12349承接的南宁二桥南社区、桂林市毛塘社区服务获得到了国家民政部的评定。

青海省民政考察团还参观了广西12349的话务平台、老年人产品展示厅、12349服务系统机房。考察团对12349的建设、服务工作给予高度肯定，并认为广西12349的经验值得借鉴和学习。

考察过程中，两省领导还详细询问了12349居家养老服务工作中遇到的困难，一起为12349“把脉”，希望可以把工作做得更细致、更全面、把为老服务工作扩展到更多的社区，让老人都可以享受到12349的为老服务，让12349平台真正成为老年人晚年幸福生活的平台。1

今报记者陈小燕 通讯员卢显周 岑春燕

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