“提升管理水平 保证可靠供电”——河池供电局开展“5·16”社会责任日活动

 

5月16日，河池供电局按照南方电网公司统一部署，结合南方电网公司社会责任报告及南方电网公司责任实践报告的发布，以“提升管理水平

 

保证可靠供电”为主题，在河池市开展社会责任日活动，通过开展电能计量装置校验现场开放活动和“为民服务

 

创先争优”六走进活动，展示该局履行社会责任的情况。

“电能表有功计量误差及无功计量误差的校验，是通过将现场校验的电压、电流测量回路接入到电能表的电压、电流回路中，用现场校验电能表的有功及无功校表脉冲从而得到电能表的误差。”工作人员一边熟练地拆装接线，一边进行校验方法介绍。现场，参加活动的客户代表们仔细听着，并不断向校验人员提出疑问，当问题得到答案后，客户代表们向工作人员点头示意，表示认可。

参加电能计量装置校验现场开放活动后，大金城水泥厂副总经理罗军认为，河池供电局开展的电表现场检测体验活动展现了电表检测的阳光作业过程，体现了公平，公开，公正的原则。“南方电网公司社会责任日活动，邀请我们大客户到现场体验表计现场校验工作，让我们了解了平时结算电表的检测过程，看到了我们使用的电表在供电局的精心维护下始终能保持精准的状态，同时也看到我们供电局计量人员严谨的工作态度和作风，让我们对电表的使用感到很放心。”他说。

2011年河池供电局在电力缺额最大达30%的严峻考验下，拓展服务手段，提升管理水平，持续开展为民服务创先争优和“六走进”活动，加大供用电信息沟通和用电安全宣传，向社会公众发送用电服务短信121万条；推行自助营业厅、银行POS机及电力“一卡通”等缴费服务方式，方便群众办理购电业务。拓展服务内涵，为24家企业开展“节能诊断”，打造服务低碳社会的电力“绿色平台”；为重点客户开展安全检查100多次，提升客户安全用电水平；在严重缺电时期，主动走访重点客户，以个性化服务得到客户支持。持续深化营销创先工作，简化业扩报装流程，居民、低压及高压客户业扩接电平均时长同比缩短54%、56%、23%；加强停电计划管理与按时停送电考核，提高故障抢修响应，城市用户平均停电时间和停电次数同比下降34%、44%，抢修平均复电时间比承诺减少12分钟，客户年均停电时间7.02小时/户，同比减少7.88小时/户；城市供电可靠率99.94%，提高0.03个百分点；切实体现了服务创先成果，在提升管理水平的同时，确保电力可靠供应。

据悉，活动当日，该局还集中开展了“为民服务

 

创先争优”六走进活动，流动服务车到金城江广场社区进行用电宣传、咨询、业务办理；专业技术人员到河池市第二高级中学进行用电安全检查，重点检查了涉及高考用电的电气设备，并根据检查情况提出书面建议；协助河池市中医院（铁路医院）制定了应急预案；还组织党员、团员到东风社区走访看望了“五保户”，和他们唠家常，并送去了生活慰问品。

 

 

（孔冬晨）

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