当代税官的风采——金城江区国税局办税服务厅真情服务小记 本报记者 张锐锐

 

“捧着一颗心来，不带半根草去。”在河池市政务服务中心，有着一支身着蓝色税务制服的24人“小分队”，

 

肩负着全市1000多户企业，5000多户个体纳税人的税务登记、申报、金税工程及行政许可等多项税务工作。

面对大量繁杂琐碎的日常工作，她们从不懈怠，毫无怨言。无论炎夏酷暑，还是严冬朔月，她们10多年如一日，以精湛的业务水平、扎实的工作作风以及诚心诚意为纳税人服务的情怀，赢得了纳税人广泛好评，展现了当代税官的风采。

办税服务厅有12个服务窗口，仅有工作人员24人，平均年龄42.2岁。提到年龄，可能有人会发出质疑：年岁那么大的人在办税厅工作，能胜任吗？

由于办税服务厅是国税部门的形象窗口，其工作人员业务繁忙、责任重大。同时，办税服务窗口工作要求非常细致：针对不同业务、不同纳税人，往往要进行苦口婆心的解释和宣传；窗口工作繁琐复杂，每一次数据录入和电脑操作都容不得有半点闪失；办税服务标准很高，每天都要接受政务和行政效能建设的监督。

针对办税服务厅女性居多，且年龄偏大的实际，24位干部迎难而上，挑起了重担，采取了“一对一”的互帮互助互学模式，即由一名业务全面的业务能手带领一名业务相对薄弱的同志，在工作中互相帮助，互相协作，互相学习，辅以老、中、青结合搭档，在服务厅里营造出共同上进的良好氛围，办事效率大大提高。在责任重大的岗位上，大家安心工作，不少同志更是在服务大厅奉献了十几个春秋。

工作学习两不误。办税服务厅把创先争优活动体现在日常工作中，永葆先进展风采。十几年来，大家始终爱岗敬业、无私奉献、锐意进取，担负起辖区内1000多户企业，5000多户个体纳税人的税款征收入库和所有涉税业务受理工作，办税服务厅的12个对外服务窗口，每天接待的纳税人约300多户（次），每月认证的增值税专用发票及公路运输发票超过7500份，为全局完成税收收入任务立下了汗马功劳，在平凡的岗位上书写了瑰丽的篇章。

梅花香自苦寒来。近年来，办税服务厅显著的工作成绩得到了上级部门和当地党政的充分肯定和多次表彰，先后获得了“政务服务工作先进集体”、“党员示范岗”、“河池市三八红旗集体”、“广西国税系统创先争优活动示范点”等荣誉和称号，有4人被地方党政评为“服务之星”、2人被评为“政务服务工作先进个人”，有15人次获得“优秀公务员”荣誉称号。

女税官们苦并快乐着。她们出色的工作业绩得到了社会的认可，这便是对她们最好的安慰。在她们的心中，或许有愧自己的亲人，但肯定无悔钟爱的事业。

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