河池银监分局查访银行业收费情况

 

本报讯

 

（记者

 

韦立标）

 

4月11日至13日，河池银监分局组织4个检查组，分别对辖区20个银行业金融机构营业网点进行突击查访，重点查访银行业网点是否严格执行银监会整治银行业不规范经营问题的“七不准、四公开”收费政策要求，以及在执行过程中是否与公示标准一致等。

“七不准”包括：不得以贷转存；不得存贷挂钩；不得以贷收费；不得浮利分费；不得借贷搭售；不得一浮到顶；不得转嫁成本。“四公开”包括：收费项目公开、服务质价公开、优惠政策公开、效用功能公开。

此次查访对象包括河池城区工行、农行、中行、建行、邮政储蓄银行、农村信用社、柳州银行等下辖的20个营业网点。从查访的情况看，各银行业机构都能将“七不准”、“四公开”在银行业网点明显位置进行公示，有条件的银行还开启了电子大屏幕滚动播放，并在银行网点前台设立收费项目查询簿，配有专门接待人员，方便客户咨询。

除了查访银行业机构告知收费情况外，此次查访还就相关业务向客户经理进行咨询，并随机拨打客户电话进行回访。据客户反映，银行在办理业务时均已被告知收费，执行收费标准与对外公示一致。

通过查访发现，被查访的银行业机构在贯彻落实“七不准、四公开”中基本符合监管部门要求，但个别收费信息公示细节还有待进一步提高。如收费项目查询簿字体过小，不方便近视客户或者老年客户阅读；部分服务项目的价格未公布收取比例的范围，仅称按协议收取等。此外，部分网点没有排放意见簿，部分网点自动取款机“哑火”，有客户对业务员业务不熟、办理业务慢等表示不满等情况，银监部门将对此要求整改。

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