河池市12315机构尽职尽责 去年为消费者挽回经济损失约68万元

 

本报讯

 

（见习记者

 

韦

 

新

 

通讯员

 

黄丽春）

 

近日，记者从市工商局12315指挥中心获悉，去年全市12315机构共受理消费者咨询、申诉、举报1567人次，其中受理申诉515件、举报208件，查处率均为100%；受理咨询404件，向其他行政部门转办不属于工商机关管辖的申诉举报400件，受理数量比去年同期上升了26.2%；为消费者挽回经济损失68.05万元。

据悉，12315指挥中心结合河池实际，扩大消费者维权网络的覆盖面。目前，在规模较大、消费集中的市场、企业、景区等建立有“消费维权服务站”193个，在商场、超市建立“12315联络站和消费者投诉站”173个，在食品经营店建立12315联络站5961个。

另外，农村消费者也可享受“零距离”维权服务。去年全市工商系统共争取到地方财政拨款22万元，建立消协分会58个，共有979个行政村和社区设立了“12315消费者投诉站”和“12315联络站”，覆盖率达到90%，切实保护好消费者的合法权益。

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