人保财险河池市分公司 “杭州流程控制系统”成功上线

为适应车险市场发展需要，提升客户服务能力，强化车险理赔管控能力，提升车险精细化管理水平，3月1日起，“杭州流程控制系统”在中国人民财产保险股份有限公司河池市分公司正式投入试运行。

据了解，流程控制系统是全新的经营管理理念，该流程控制系统，在运行稳定后将依托3G技术，调度人员就近调度查勘人员，实现手机现场查勘、拍照，查勘信息和现场照片实时上传至后台服务器，定损人员可根据现场照片和查勘信息对事故进行定损。

与此同时，系统通过短信将客户出险信息通知有合作协议的专业修理单位，为出险客户提供及时的维修保障服务。流程控制系统通过对理赔全流程的监控，使查勘定损时间更加快捷，理赔服务全流程更加透明。

据中国人民财产保险股份有限公司河池市分公司理赔/客户服务中心负责人介绍，“杭流”上线，是引入先进的管理和服务手段，促进公司理赔服务效率的提高，提升客户满意度。进一步整合了公司理赔资源，本着“互为供应商”、“资源换资源”的合作理念和方式，提升公司对4S店业务的拓展能力。该系统已经在南宁、柳州、桂林等地成功投入运行，预计在今年8月份后，“杭流”系统将正式在河池营运。

目前，河池市弘池汽车销售服务有限公司、广西弘德汽车销售服务有限责任公司河池分公司、广西河池运达汽车运输有限责任公司河池分公司、河池市林业开发公司汽车修理厂一汽河池服务站、南宁中达丰田汽车销售服务有限公司河池分公司、河池方盛汽车销售公司和广西龙康汽车销售服务有限公司河池分公司等7家汽车4S店或综合修理厂，成为首批人保财险河池市分公司挑选的第三方服务合作点。

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