开展示范工程活动 提供优质护理服务 ——河池市第三人民医院优质护理服务在行动之一

 

今年6月15日至17日和7月14日，河池市卫生局组织护理专家组分别对全市二级以上17家医院（含中医院）2010年度开展“优质护理服务示范工程”活动（以下简称“示范工程”活动）情况进行考核评价，河池市第三人民医院以活动开展及时、领导重视、后勤保障系统保障支持力度大、病房干净整洁、基础护理、专科护理较好、责任护士对病人的病情掌握较好等优势赢得专家组一致好评，取得此次考核评价总分第一的好成绩，这是对该院2010年7月以来认真开展“优质护理服务示范工程”活动工作的结果。

在创优质服务工作中，该院专门成立了由院长担任组长的优质护理服务示范工程活动领导小组，把开展“示范工程”活动作为“一把手工程”列入该院重要的工作日程，结合医院具体情况，研究制定了医院创优活动工作计划和实施方案，确定了工作目标，细化了各部门岗位工作职责。临床、医技、行政、后勤密切配合，营造了“示范工程”活动的良好氛围，形成了全院工作服务于临床一线的工作格局。

去年，该院遴选出专科特色鲜明、技术精湛、服务周到、管理规范的外二科和外三科两个护理单元作为2010年第一批“优质护理服务”试点病房，于2010年7月率先开展优质护理服务活动，同时优质护理服务试点病房开展率也达到二级医院20%的标准要求。为了把“优质护理服示范工程”引向深入，该院按照2010年活动方案的试点先行、不断总结、稳步前进的原则，根据该院的部署，2011年在全院范围内全面推行“示范工程”活动，至2011年5月全院所有临床科室都如期开展“优质护理服务示范工程”，从而使该院开展“优质护理服务示范工程”的病房达到100%。

该院采取了多项措施，确保了活动顺利开展。2010年7月召开了开展“优质护理服务示范工程”动员大会，2011年4月召开了全面推广“优质护理服务示范工程

 

”动员大会；同时，护理部组织护士长、各科护士长组织护士，深入学习卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”的3个文件，大家一致认识到实施“优质护理服务示范工程”的目的是要在卫生系统各级各类医院中全面加强临床护理工作，坚持“以病人为中心”，强化基础护理，提高护理质量，改善护理服务，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。开展“示范工程”是要把护理工作全面全程落实到病人身上，全面对病人进行科学评估，根据对病人的评价结果，提供相应的生活护理，以及提供病情观察、用药指导及康复训练，全程则是指从病人入院到出院的全过程，甚至包括病人出院以后的随访。

该院及时研究解决活动中遇到的问题，如及时充实临床一线护士队伍，确保了临床一线床护比达到1：0.4的标准配置；认真贯彻《护士条例》，加强聘用护士的管理，规范聘用程序，提高聘用护士的地位和待遇，解决了同工同酬问题；调动了聘用护士的工作学习积极性；落实了消毒供应中心、药剂科、检验科、总务科等后勤保障支持系统职责，使护士能从非护理性工作中解脱出来，投入临床护理工作。

 

（吴有书

 

韦柳珍）

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