行风监督员为河池供电局“把脉问诊”

 

本报讯

 

为广泛听取社会各界的意见，强化社会监督，提升客户满意度，河池供电局于9月29日邀请客户代表和行风监督员来“找茬”，为行风建设和优质服务工作“把脉问诊”。该局客户代表和聘请的18名行风监督员参加了当日下午在河池大酒店召开的客户暨行风监督员座谈会。

会上，河池供电局领导通报了当前电力供应形势，对河池网区用电指标与缺电情况进行了说明，并指出，河池供电局正积极地应对缺电形势，以保民生、保重点为优先原则，确保城乡居民用电，确保全市党政机关等重要部门和单位的用电。

客户代表和来自社会各界的行风监督员在座谈时踊跃发言，认为河池供电局在行风建设与优质服务方面做了大量工作，以突出成效体现了企业“服务好、管理好、形象好”；切实围绕客户需求，深入开展“为民服务创先争优”活动，突出抓好基层窗口单位服务工作，通过优化业务流程、加强内部管理，做到让群众满意、让群众受益；主动接受群众监督，健全行风建设外部监督机制；着力解决客户反映的问题，连续4年实现了零投诉。希望河池供电局继续保障电力有序供应；对用电管理人员给予培训指导，定期对用电设备进行检查或开展应急预案演练；简化停用电办理手续，缩短电表报装流程等。

河池供电局虚心接受大家提出的意见和建议，对所提出的问题及时给予答复。

 

（陆

 

婕）

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