实施“优质护理”工程 提供满意护理服务 ——记河池市人民医院开展“优质护理服务示范工程”活动（一） □　本报记者 周剑峰 通讯员 莫喜萍 覃炳乾 文/图

图为护理部主任莫喜萍（右三）带领大科护士长和病区护士长进行护理大查房。

从去年3月至今，被自治区卫生厅确定为全区19所“优质护理服务示范工程”重点联系医院之一的河池市人民医院，举全院之财力、物力等，在全院范围内开展了一场以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，以“让患者满意、社会满意、政府满意”为目标的声势浩大的“优质护理服务示范工程”活动。

为进一步深化医药卫生体制改革，维护广大人民群众健康权益，卫生部新发布了《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》。据了解，根据通知要求，各大医院要结合护士队伍分级管理，明确基础护理职责，建立和完善护士全面落实护理工作的责任制，落实护士负责患者的基础护理工作，坚持以人为本和“以病人为中心”的服务理念，切实转变“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的观念，夯实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量，推进护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会，为患者提供安全、有效、方便、满意的护理服务，增进医患和谐。

河池市人民医院被自治区卫生厅确定为全区19所“优质护理服务示范工程”重点联系医院之一，作为河池市医疗卫生机构的龙头“老大”及唯一的三甲医院，在郑军院长的带领下，该院各分管领导及科室主任十分重视，从“患者满意、社会满意、政府满意”的发展思路，从切实加强基础护理和提高护理技能入手，积极实施“优质护理服务示范工程”计划，通过重点落实《护士条例》、《基础护理服务工作规范》等制度，强化规范化、礼仪化、人性化护理培训，明确基础护理职责，增强护理服务意识，履行护理人员义务。

在医院的职工代表大会上，郑军院长多次强调：“优质护理服务示范工程”是国家卫生部为深化医药卫生体制改革，规范医院临床护理工作，和保障医疗安全的一项重要举措。医院开展“优质护理服务示范工程”就是要抓管理，抓服务，抓优质护理服务，体现公立医院的公益形象，优质服务品牌形象。进一步实施“优质护理服务示范工程”就是要进一步挖掘“把时间还给护士，把护士还给患者”的护理工作的内涵，使医疗护理质量进一步得到保障。全面推进“优质护理服务示范工程”，护士通过为患者提供全方位整体护理服务，增进了与患者的沟通和交流，拉近了与患者的距离，营造和谐的医患关系，全面提高医院临床护理工作水平，实现医院发展的两个效益，最终达到患者满意、社会满意、政府满意目标。

为有序开展工作，医院制定具体的实施方案，一是认真落实卫生部制定的17项基础护理服务规范；二是完善护士岗位责任制；三是落实医患沟通制度，积极开展医患沟通日活动；四是建立护士绩效考核机制，并将评价结果与护士的职称晋升、评优相结合；五是积极开展“优质护理服务示范病房”创建和评选工作，发挥示范病房带头作用，医院将对实施“示范病房工程”的病房进行阶段性总结，宣传和推广好的做法和经验，并逐步建立护理质量管理持续改进的长效机制。

为确保活动顺利开展，医院领导高度重视，并实行“一把手”工程，郑军院长担任该项活动的组长，亲自指导及监督该项活动的开展，亲自主持召开的全院职工动员大会，在会上做了动员报告，认为卫生部开展“全国优质护理服务示范工程”活动，是推动医院护理发展创新的契机，是医院树立一流品牌的良好机遇，同时指出，“创优活动”不仅仅是护士的事，更是医院每一位员工的事，号召全院各部门高度重视，大力支持，把创优活动当做医院的重点工作来抓，另外，医院还把这项活动列入全院性的系统工程，从人力、物力、财力以及后勤保障等方面给予有力支持；此外，分管护理工作的陆艳姣书记也多次参加护长例会及护理查房，了解及指导试点病房工作的开展，为试点病房配备必要的护理用具（如洗头车等），病区重新制定各种疾病的宣传册摆放其中，让病人及家属随时查阅。

新闻推荐

“社会保险杯”气排球赛开幕

 10月21日晚，由河池市人力资源和社会保障局主办，河池市体育局协办的“社会保险杯”气排球赛正式开幕。这次比赛共有来自全市人社系统、市直和县（市、区）企业...

河池新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是河池这个家。