创先争优注重实效 ——市三医院门诊党支部争创新业绩小记

 

今年以来，河池市第三人民医院门诊党支部根据院党委的指示和部署，立足服务病人，积极主动完善服务环节，方便病人就医，争创新业绩，树立了服务窗口的良好形象，创先争优工作取得了实效。

随着门诊就诊量急剧增长，病人对等候交费时间拉长不满意，该院及时采取措施，推行了电脑处方，减少了收费人员因识别药名耽误的时间，同时迅速完成电脑系统升级，加强收费人员自身业务学习和培训，提高工作效率，明显缩短了病人等候交费的时间，如今排队交费的“长龙”消失了，投诉少了，病人满意度高了。

以往检验科门诊当日生化检验报告单一般要等到下午5点钟才能拿到，病人再找医生检查及开单取药，时间紧，病人感到不方便。为此检验科及时调整班次，弹性安排工作时间，增加中午连班连续工作，保证了病人能在当天下午3点半钟前拿到检验报告单，从而有充裕的时间继续诊疗。同时检验科还积极拓展检验项目，满足病人需求，达到了双赢的效果。据不完全统计，1至10月，检验门诊业务收入比去年同期增长了23%。

B超室是该院候检病人最多、最拥挤、候诊时间最长的科室，病人反映的问题较多，该科室工作人员工作量大，经常加班加点不能按时下班。为解决上述问题，同时为了调动工作人员的积极性，科室落实了二次分配，定岗定位，工作量化管理，同时加强了分诊及有计划地增购设备。经过几个月的实践，工作效率明显提高，候诊秩序井然，候诊时间明显缩短，两个效益也明显提升。

健康体检科为病人提供了清洁、明亮、规范及封闭性良好的体检环境，热情地接待众多来院接受体检的集体和个人。医务人员还积极拓展健康体检业务，不辞辛苦，主动上门联系业务。精诚所至，金石为开，他们对工作的执著精神和热情认真的服务态度，使受检单位十分感动，纷纷组织单位人员来院体检，打开了工作新局面。据不完全统计，1至10月，健康体检人员增加了2500多人，与去年同期对比增长27.1%，且12月尚有11个单位1500多人预约体检。

此外，该院急诊科在出诊任务重的情况下，努力接诊门急诊病人，1至10月就诊人次比去年同期增长38.9%，出诊车次增长11%。

 

（吴有书）

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