中国人寿河池分公司狠抓诚信建设聘请服务质量社会监督员

 

本报讯

 

为提升服务水平，打造诚信经营意识，3月20日，中国人寿河池分公司以“3·15”为契机，举行“我与客户面对面”座谈会暨服务质量社会监督员聘任仪式，聘请部分客户及行业代表为社会监督员并为其颁发聘书。市消费者协会、市保险行业协会，部分政法、地税、金融以及媒体等机构代表受邀出席。

座谈会上，社会监督员和客户代表认为，中国人寿河池分公司近年来在诚信经营和服务质量上取得了很大的成绩，消费者满意度较高，希望今后继续保持；同时，监督员还有针对性地提出了一些意见和建议。

中国人寿河池分公司总经理助理王晓刚表示，本次活动主要是听取、收集客户和监督员的需求及建议，加强与客户的交流和沟通，接受社会的监督，切实保障广大客户的合法权益。

据悉，2009年中国人寿河池分公司狠抓诚信建设，全面开展诚信教育，提高全员诚信经营意识，严格规范销售行为管理，处理各类理赔案件1.5万多件，赔付金额达1619万元；实现总保费收入2.07亿元，占河池市场份额的73.4%，牢牢占据河池寿险市场主导地位。

今年，该公司将围绕“诚信为本，客户至上，稳健经营”的宗旨，以“为客户提供更优质服务”为目标，继续加强依法合规和诚信教育，夯实管理基础，提升服务水平。

（记者

 

莫智

 

通讯员

 

莫钟迪）

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