完善配套设施 加强人员培训 评选服务之星 南丹提升服务增强旅游发展软实力

南丹讯“在这里不仅玩得刺激，工作人员的文明服务更令我们舒心、开心。”刚走完丹炉山玻璃桥的陆女士开心地说。

近几日，随着晴朗天气的来临，南丹县丹炉山景区内游客爆满，新增的旅游项目引来无数游客，而便捷、舒适的旅游服务也得到了游客们的一致点赞。

近年来，随着旅游产业的不断发展，南丹县重视旅游硬件设施+配套服务，通过旅游软实力助推全域旅游更上新台阶。

完善配套为文明旅游助力。该县围绕“5A”景区标准和文明旅游建设要求，在景区内建设了包括导游导览、WIFI热点以及电子购票等内容的景区管理系统；在重点景区建设了游客集散中心、大型停车场，缓解了客流接待高峰；此外，对景区内公厕进行了改造提升，全面统一了旅游标牌标识与分类垃圾桶等，不断提升游客舒适度与满意度。

人员培训提升服务水平。近日，该县组织了“千家瑶寨·万户瑶乡”景区、丹炉山景区辖区内从事餐饮服务、休闲农业、乡村旅游的从业人员、农村转移劳动者等162人，参加了旅游扶贫专业技能培训。通过培训，提高他们的综合素质和服务水平，树立正确的服务理念，为游客提供优质服务。

“通过培训，我学到了很多接待游客的小技能，希望能够为游客带来满意的服务。”搬迁到“千家瑶寨·万户瑶乡”景区的建档立卡贫困户黎江玲参加完旅游扶贫技能培训后，脸上露出了笑容。

星级评选争创先进服务。通过在景区内进行服务技能评比，结合每月工作绩效考评，采取自评、公司经理互评、分管领导审评的方式，推选出“每周一星”“每月一星”，给予一定的奖励。“服务之星”评选活动开展以来，极大地营造了浓厚的“比、学、赶、超”氛围，进一步增强了工作人员的荣誉感和责任感，凝聚了人心，汇聚了力量，有效提升了景区服务水平。

狠抓融合促发展。该县积极促进“旅游+农业”“旅游+工业”“旅游+扶贫”“旅游+文化”等深度融合，成功举办全国山地自行车冠军赛、环红水河山地自行车赛等赛事，成为全区首批全民健身和全民健康深度融合试点县，成功入选“第三批徐霞客游线标志地”，成功创建“国家园林县城”。同时，开发打造了丹泉酒、富硒米、六龙茶、黄腊李、猕猴桃、白裤瑶刺绣等旅游产品，提高旅游经济收入。

此外，该县还组建“千家瑶寨·万户瑶乡”旅游景区管委会、南丹县旅游投资开发有限责任公司，为景区规划、融资贷款、项目建设、日常管理搭建平台，以点带面、辐射带动全域旅游发展。（莫梦姜）

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