黄金首饰含金量不足以次充好引纠纷

10月11日，正在筹备结婚的陈女士准备购置一条黄金项链，于是便在永嘉县桥头镇一珠宝店购买了一条重达23.9克的千足金黄金项链，每克310元，共计7400元，但是等到买回家，陈女士才发现项链上面标有AU900的字样，发票开的也是900型号。发现被骗的陈女士回去找商家理论，要求退货，却被无情拒绝，陈女士只好拨打12315请求工商部门协助。

接到投诉后，永嘉县工商局桥头工商分局执法人员来到该珠宝店，检查完项链之后，发现陈女士所说确实不假。但是店家解释说项链上的“AU900”字样是指项链搭扣，并不是指整条项链。此外，由于千足金质地太软，做耳钉的耳扣、项链的搭扣时，必须加入其他材料的合金，保证它的硬度，而根据厂家品牌不同，配件的纯度有的是90%，有的是75%，这是珠宝行业公开的秘密。很显然，店家的这种行为侵犯了消费者的知情权。最后，在桥头工商分局工作人员的调解下，店家同意给与退货处理，为消费者挽回经济损失7400元。 （《市场导报》）

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