做优“小服务” 赢百姓点赞——凤山县公安局热情服务群众工作小记 罗开革

 

近年来，凤山县公安机关从做好“份内”事为切入口，积极做好“份外”事，着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，用实际行动赢得群众满意，有效促进警民和谐，进一步夯实群众基础。

做好“份内”事

 

树立良好形象

“当了20年的‘黑户\’，现在终于把这顶‘帽子\’脱掉了。”5月8日，砦牙乡板隆村特肥屯的罗美月拿到居民身份证时，对民警感激不已。

20年前，罗美月嫁到广东省一农民家里，由于没有及时办理户口迁移和结婚证，至今仍是“黑户”。5月8日中午12时许，罗美月来到该县公安局户政大队，请求民警帮她办理居民身份证。

由于情况特殊，户政大队民警林敏决定特事特办。在核实罗美月的真实身份后，林敏中午加班为其照相、采集指纹信息等，罗美月十分感动。

这是凤山民警热情服务群众的一个真实缩影。

服务群众是公安机关的一项重要职责。凤山县公安局全面落实首接责任制和“马上办”制度，明确治安、户政、派出所等窗口单位第一位接待群众的民警为首问负责人，负责提供全程接待、引导、承办服务，从源头上杜绝“冷、硬、横、推”现象。全面推行“四个一”服务，即推行窗口服务“一站式”，服务咨询“一口清”，高效办事“一次结”，服务质量“一键评”；推行延时服务、预约服务和上门服务，赢得群众好评。

今年以来，该县各窗口单位民警为群众办理各类证件、业务3000余人次，实现“零差错”“零投诉”的目标，树立了良好形象。

争做“份外”事

 

赢得百姓“点赞”

在做好份内工作的基础上，该县公安机关从关系群众冷暖的“小事”做起，推出一系列亲民爱民举措，真心实意帮助老百姓做好事、解难题。

推行“红卡惠民”爱民实践活动，该县公安局与平乐乡海亭村结对帮扶，民警与困难群众“结穷亲”145对，引导群众种植核桃、茶树等经济林木2万多株，养羊、猪等3000多只（头），为群众办实事好事500多件。

实施“十百千万”惠民工程，每名民警每年为群众做好事10件以上，全局百名民警办实事1000件以上，受益群众1万人以上。把民警为群众做好事以及群众对民警的满意度纳入绩效考核，作为评先评优和提拔干部的重要依据。

去年，长洲乡那洪村江东、龙拉、那盘三个屯尚未通水泥路，群众出行很不方便。凤城派出所所长王波积极向县国土局等部门争取到38万元资金，今年春节前，修通了那洪村拉仁屯至那盘屯的水泥路，受益群众600多人。

据悉，去年以来，该县民警筹措资金200多万元，帮助群众解决各类“难题”100多个，办实事好事1000余件，受益群众1万多人。

“群众利益无小事，我们把群众当作自己的亲人来看待，从关系群众冷暖的‘小事\’做起，脚踏实地为群众办实事好事，帮助群众解决生活中遇到的难题，让群众有更多的获得感和幸福感。”该县副县长、公安局局长华勇兵说。

金杯银杯不如百姓的口碑，民警的辛勤付出获得了丰厚回报。近3年来，该县群众对公安机关的满意度始终排在全区前列。

新闻推荐

核桃树下桑蚕旺 油茶岭上八角香 凤山“四棵树”绿了荒山富了百姓

本报讯

 

（记者

 

黄炼

 

特约记者

 

周恩革）在凤山县民间，流传着一句新谚语：“家里种有‘四棵树\’，给个乡长都不换。”四棵树指的是：核桃、桑树...

凤山新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是凤山县这个家。